西门子冰箱“爆炸”，昔日高端品牌逐步落寞

科联社讯（文/罗曾）近日，媒体曝光西门子冰箱“爆炸”事件引发网友热议。据媒体报道，8月28日，合肥市民张某在家发生西门子冰箱“爆炸”，冰箱爆炸导致冷藏室解体。改款西门子双开门冰箱内部发生爆炸，由于爆炸冲击强烈，导致冰箱顶部射灯与客厅吊灯脱落，厨房玻璃门及阳台窗户都被震碎。

针对冰箱“爆炸”事故具体原因，西门子方面称，经返厂后技术专家分析发现，该机器在过往的维修曾经被改动，维修方法不符合西门子家电维修技术规范。

西门子冰箱爆炸事件后，西门子方面积极调查，展示大公司的责任，却无法掩盖质量问题和销量下滑的事实，百年西门子家电如何在中国走远？

高端家电西门子无优势

西门子在上世纪90年代进入中国，品牌定位高端产品为主，售价比国内高端品牌高出20%。

在2010年前，西门子的产品给消费者高端、可靠等印象，属于国内高端家电头部企业，但2011年11月20日，中国第一代网红罗永浩在北京西门子总部门前将3台西门子冰箱砸碎，成为西门子家电下滑的开始。当时，罗永浩和两位西门子冰箱用户，要求西门子承认并解决冰箱门不易关闭等问题。但但西门子家电则回应称，经生产、质控等部门核查，确认不属于质量问题。这才有了罗永浩怒砸西门子冰箱事件。

此次爆炸发生后，罗永浩也转发了相关微博，并用了“……”表达自己的情绪。有不少网友调侃“罗老师的人生又回到了起点”，也有人戏谑称一生之敌。

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数据显示，国内高端冰箱8000元以上价位冰箱,卡萨帝占比为26.1%,松下占比7.8%,博世占比6.3%,三星占比5.2%。同时中怡康于4月28日公布的17周市场数据显示，卡萨帝在1.5W+价格段位销量占46%的市场份额，松下、三星、世博分别为12.8%，11.6%，5.1%。 2W+价位段中,卡萨帝份额为40.8%,松下为11.8%,博世和三星分别为9.4%和9.1%，西门子冰箱未进前四。

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在高端冰箱市场中西门子已经失去德国品牌优势，国产高端品牌占领市场。

西门子销售渠道问题较多

西门子进入中国市场相对较早，当时国内高端家电十分稀缺，西门子凭借此优势快速占领市场，随着国内制造业转型升级，格力电器、美的电器、海尔、海信等一大片中国家电企业开始崛起，占领国内市场。这些企业纷纷推出自己的高端产品和品牌。质量上与西门子、三星等品牌相差无几，但价格成为国产高端家电的优势。目前就冰箱领域，海尔电器已经率先完成年销量3亿台，成功超越西门子晋级世界首位。

西门子在产品设计中也不占优势，西门子最初以简约吸引消费者，但国产品牌在产品设计上下功夫，国产高端产品更具有时代，外观时尚，内在增加AI智能等功能。

同时，据媒体报道西门子在销售渠道上存在很多不合理的地方，出现代理商不愿代理西门子产品的问题。

2015年到2019年代理商减少了很多。代理商减少的原因是利润越来越少、价格乱象，乃至没有代理商愿意做西门子品牌。代理商投入越大，亏损概率就会加大。代理商是西门子最重要的销售窗口之一，如果很多代理商都对西门子失去信心，他们看不到共赢和赚钱的机会，没有人愿意给西门子做活雷锋。

西门子由于执行价格指导而不是强制统一，因此出现电商、线下渠道价格不统一的现象，这对品牌和渠道商产生了严重的影响。

比如在同一个城市，不同渠道之间的西门子价格不同，由此导致了西门子退货现象高于同行业水平。退货的主要原因是，比如用户在同一个城市的A渠道商购买西门子洗衣机，但在B渠道商看到同样的产品却比A便宜，消费者就会选择在A渠道退货，理由就是同等型号产品B渠道商价格便宜。

在销售终端，销售员对西门子品类的销售积极性不高，因为和同行每销售一件商品可以提成5%——10%相比，西门子的提成比例只有2%，这导致很多销售员对西门子有很大的抱怨。再加上西门子产品优势愈发不明显，导致很多销售员缺少能动性。

中国家电崛起

经过近30年的模仿、引进、学习，中国家电行业成为全球家电制造中心。以空调行业为例。日本经济新闻社发布了2018年全球“主要商品与服务份额调查”显示，在全球家用空调领域，格力电器以20.6%的市场占有率蝉联全球第一，自2005年以来，已经连续14年位居全球首位。从欧睿国际2013年—2018年的数据来看，中国空调格力、美的、海尔、奥克斯已经牢牢占据全球前列的地位。

海尔旗下的卡萨帝冰箱，主打高端市场路线。尤其是在售价超过一万五千元的高端冰箱市场，卡萨帝以46%的市场份额，大幅超过西门子、三星、松下、博世等品牌，稳居高端冰箱市场第一。

现在中国家电品牌已经开始成为世界家电主流品牌，西门子、三星等家电品牌正在受到中国品牌的冲击，如果依旧以国际大品牌自居自然会被中国市场淘汰。