深耕长沙25年，门诊服务千万人次，好牙依口腔“稳中求进”

近些年，随着国民健康意识的增强、颜值经济的盛行，口腔医疗呈现需求激增、供不应求的局面。数据显示，2019年全国口腔患者就诊量为3.17亿人次，2021年牙科患病人数已达7.07亿人，年均复合增长率为49%，预计患病人数呈现不断增长趋势。

虽然我国口腔医疗市场人均消费处于低水平，但总体快速增长，十年年均复合增长率为14.54%，预计到2025年市场规模将达到2998亿元。其中正畸、种植牙、牙齿美白等细分领域的患者基数大、渗透率低，行业存在较大发展空间。

从2018年起，口腔健康赛道得到顶级资本重点关注，二级市场正迎来一个个IPO热潮。其中，拜博口腔获得20亿元战略投资，美维口腔完成超10亿元B轮融资，瑞尔集团完成近2亿美元E轮融资，上市公司时代天使和通策医疗的最高市值接近千亿，彻底引爆口腔赛道的掘金机会，赛德阳光口腔、恒伦医疗、小白兔口腔、家鸿口腔等公司都已寻求上市。

经历野蛮生长，好牙依口腔实现“从0到1”

好牙依口腔创立于1998年，专业提供精准种植、数字化正畸、生态修复、口腔美容、综合治疗等口腔医疗服务，至今已有25年历史，目前在长沙拥有口腔门诊30多家。在艾媒金榜发布的《2021年中国连锁民营口腔机构品牌排行榜TOP20》中，好牙依口腔位列其中，上榜的还有拜博口腔、通策医疗、美维口腔等知名品牌。

作为高度市场化的领域，在很长一段时间，口腔行业都处于“野蛮生长”的状态，民营口腔机构数量已超过10万家，而且每年以一万多家的速度在增长。口腔健康行业集中度很低，头部势力大多是区域品牌，个体口腔诊所占比最高达94.9%，连锁机构仅占2.6%，前五家头部机构市场占有率合计不及5%，足见行业格局之分散。

好牙依口腔和大多数知名品牌的成长路径十分相似，从好牙依口腔身上，我们或许可以看到一些行业发展内因。好牙依口腔创始人陈颖先生从6平米的小房间开启自己的口腔事业，从1998年到2008年经历了“十年野蛮生长期”，实现了从0到1的阶段性跨越。也就是在2008年成立湖南好牙依口腔医院管理有限公司，正式从个体户转向公司化经营，确立了连锁化发展战略。真正取得快速发展是在2015年进行内部股份制改革以后，公司逐渐走向品牌化、标准化、规范化、连锁化。

陈颖一直称自己是一个“草根创业者”，在他眼里，要促成一个企业的长成，不是靠夸夸其谈，而是在于脚踏实地。他常说：“一个企业就像一棵大树，一棵树从来不去规划要怎么长，只是拼命的往下扎根，向上生长是自然而然的事。尤其是医疗行业，看病这个事，不能难为个求快，要求好，要坚守长期主义。”在他看来，生长是一种内在驱动力，企业是有生命的，它发展的动力首先来源于对生存的渴望。

深耕一座城市，打造本地知名连锁口腔品牌

作为一个区域性的本地连锁口腔品牌，好牙依口腔深耕长沙25年。好牙依口腔创始人陈颖表示，这是由行业特性、人才供给、经营管理等多方面因素决定的。当然，陈颖也同时表示，如果有一天企业长大了，人才储备充足了，具备了远距离作战能力，加上市场也有需求，不排除走出长沙的可能。

首先，国内口腔医疗体系相对完善，从医院、门诊到诊所，多渠道和多品牌之间的竞争激烈，彼此可替代性强，消费者很难形成固定的品牌认知。单个门店的辐射半径是周边两公里，好牙依口腔只有在一个城市先进行密集的门店布局，才能逐渐占领消费者心智，并形成品牌忠诚度，再逐步往外辐射。“这是我们一辈子的事业，不急”陈颖向记者表示。

经过二十多年的沉淀，好牙依口腔已经成为区域知名品牌，为社会提供口腔健康服务近千万人次。先后获得“先进党支部”、“长沙市口腔诊疗服务示范单位”、“十佳口碑医院”、“爱心医院”、“公共卫生协会理事单位”、“健康科普优秀单位”、“口腔医学会常务理事单位”等数十项殊荣，得到广泛的社会认可，形成了品牌护城河。

其次，口腔医疗服务有着较高的行业准入门槛，对医生依赖程度较高，连锁化复制的速度受限于人才供给，注册牙医数量短缺依然是个大问题。尤其是对于民营口腔门诊来说，民营的身份导致其相比公立医院对医生的吸引力不强，这些都造成了极高的医生成本，成为了口腔连锁开店的最大成本。

陈颖认为，在医生供给紧张的情况下，规模大的口腔连锁很难产生规模效应，一旦扩张就会被掣肘。这也就可以理解为何目前国内头部的口腔连锁品牌绝大部分都是区域品牌，拥有的门诊店也只有几十家，突破百家的品牌寥寥无几。即便放在口腔医疗发达的美国，超过200家连锁门店的口腔品牌也是屈指可数。

最后，本地化连锁经营有利于公司层面的资源调动、管理协作、降本增效，本地品牌优势一旦走出去会被大大削弱。此外，本地连锁会产生规模效应，体现在规模化采购设备和服务时具备一定的低成本优势。

实行合伙人联营模式，好牙依口腔快速发展

好牙依口腔在2015年之后快速发展，在很大程度上取决于品牌和“医生合伙人”、“投资合伙人”的联营模式，通过战略投资、标准输出、品牌管理三方面实现连锁化经营。

一方面，好牙依口腔提供学习平台，通过社会招聘培养专业牙科医生，如果他们有开店创业的想法，总部提供选址装修、医疗设备、运营管理等全方位支持，医生只需要服务好患者即可，解决他们的一系列后顾之忧。另一方面，如有财务投资人愿意单店投资，好牙依口腔输出整店方案，双方确认单店分红方式展开深度合作。这两种模式都追求品牌方对门店的控制，通过人才和资金合作来实现门店扩张的最优化配置，并保持品牌和运营的一致性。

目前，好牙依口腔共有医护团队400余人，其中不乏博士、硕士等学科专家，并与湘雅口腔医院学科专家建立长期学术交流合作，不断精进技术提升医疗水准。经过25年不断完善医疗服务和质量，成熟的管理机制和诊后管理体系，一定程度上也保证了诊疗效果。

除此之外，好牙依口腔引进“无痛治疗系统”和“无痛微创拔牙系统”，解除广大顾客对看牙的恐惧。“隐形矫治系统”让牙齿矫正不再是铁齿钢牙。并与美国、法国、瑞士等牙科器材公司紧密合作，以满足广大顾客对高标准牙齿美学的追求。

好牙依口腔创立至今，从未有过融资经历，完全凭借着自有流动资金稳中求进，但也会在合适的时机引入志同道合的资本进来。

陈颖表示，口腔健康行业有着医疗属性，基因里讲究人文关怀和人性温度，讲究商业价值的同时，更要看重社会责任。而资本有着天然的逐利属性，希望能够“短平快”获取商业利益。两者相遇时，如果创业者能够和资本达成共识，企业在资本的助力下，更加规范化的经营，加速人才的培养和体系的完善，是可以做到稳重求进、快速发展的，关键是创业者能够平衡商业和责任，资本能坚持长期主义，具备更大的格局和视野。

面对未来发展，好牙依口腔正在以开放和务实的心态大力引入大数据、人工智能和智能硬件，使技术与医疗进行深度融合，并持续以“科技+医疗”为核心，给予患者优质的健康管理体验，从而让科技既有力量，也有温度。