中关村科金：证券行业新机遇—直播破局（场景篇）

2021年对于证券行业来说，什么是新风口新契机？

相较于传统金融机构，证券行业又当怎样在瞬息万变的市场机遇中抢占先机？这两个问题不约而同指向了同一个答案：直播。

当下证券行业逐渐掀起直播热潮，品牌推广、行情分析、内容营销、投资者教育、活动宣传等在直播间层出不穷。直播营销手段同时具备了数字营销和内容营销的双重特质。

证券行业线上业务成主战场

2020年7月，移动证券服务应用月活用户规模达1.35亿人，券商移动端投顾人员数量平均占比达60%，线上业务已成为证券行业主战场。随着线上业务的普及，用户新的渠道偏好正在形成。

对广大客户而言，微信公众号、APP、小程序成为最受欢迎的信息接收渠道，同时，用户仍希望通过面对面或直播等更高效的沟通方式，去粗取精，一步到位，国外普遍流行的远程视频投资顾问，国内的接受度也逐步增加。

四种典型的直播场景，助力证券公司业务腾飞

1、 通过直播将品牌宣发与投资策略会线上化

不论是品牌宣发还是投资策略会，线下办会其实是让很多证券公司大为头疼的一种宣发形式。会议预算能否压缩？嘉宾能否来参加？会议场所提前多久预定？怎样发出会议邀请？等等一系列问题接踵而来。

首先，但当参会形式由线下转为线上直播观看。会议邀请、参会签到、参会人员信息收集，等一系列难题全部迎刃而解。

其次，线下会议总预算不好把控的问题也可以轻松应对。线上办会不受时间和空间的限制，再也不用担心会议场成本高、预定难的问题了。同时只要将会议室稍加布置，一样可以呈现高大上的会场效果。

2、 直播扩大投资者教育覆盖范围，提升沟通效率

为投资者讲解产品、分析行情是证券行业的特点之一。行业讲师更了解行情，而客户顾问更了解客户，但同时为小范围用户讲解成本高，成为了痛点之一。此外，瞬息万变的市场行情，争分夺秒的买出卖出都说明了证券行业对于时效性的高度要求。

通过直播可以最直接最精准的触达用户，不受时间地点的限制，第一时间了解行情分析。同时，通知用户观看还可以收集客户信息，了解客户投资意向，双方向促进与客户的沟通效率以及服务能力的迭代。

3、 视频客服技术将客服带入3.0时代

视频客服就是通过视频流的方式将客户与客服连接，呈现一种面对面交流的场景。相比文字和语音的交流，视频最大的特点是可视化程度更高、传递的信息内容更丰富。比如传统的业务办理与客户投诉，客户的非专业描述与客服的专业术语往往不能准确交流，沟通效果较差，这个时候视频则能够很好传递正确信息，增加用户开户、业务办理效率。

4、 直播技术帮助企业内训数字化

企业为业务发展及人才培育经常面向员工开展有目的、有计划的公开课、内训等活动。但培训组织难、协调难、效率低。培训老师协调与培训课程的安排也是活动难以开展的原因之一。

然而，直播培训可以不受地点限制，将培训时间、直播链接等信息提前发送给员工，员工根据培训时间登录直播间即可，不用再协调各地员工出差。

同时，员工签到情况、培训时长、互动次数均可以一目了然。其次，老师的时间协调难题也可以迎刃而解，只要时间沟通确认，即便是在家中同样可以完成培训方案。

最后，销售在拜访客户途中不能参加也可以通过实时收录直播内容，进行点播培训，再也不用担心培训进度不统一的问题。

得助智播智慧直播平台帮助证券行业直播破局

得助智播作为中关村科金旗下智慧视频云产品，将为证券企业提供专业音视频智慧视频云平台为己任。帮助证券企业分析试用场景并通过定制化设计与技术开发为证券企业提供一站式直播服务解决方案。助力证券企业通过直播迎来新一轮增长。

得助智播目前已为金融、教育、零售、医疗、工业等领域提供智慧直播、智慧零售、智能营销、智慧客服、智慧教育等多种解决方案。

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本期我们从直播在证券行业的场景应用进行介绍，接下来我们还将从直播工具、数据安全等角度深度解读证券行业直播新机遇。想要了解，记得关注中关村科金（zkjin2014）公众号哦！