阿里升级“到家”服务，家政蓝海重回丛林时代

谈论起，近段时间备受市场关注的公司，不管怎么说，阿里都可以算是一个。

随着反垄断法草案的公布，阿里一时处在了风尖浪口，争议不断，而与腾讯互相开放生态系统，更是将关于阿里的讨论直接推向了高潮。

但阿里脚步却不止于此，据Tech星球独家获悉，阿里近期内测了一款新的家庭服务平台“蜗窝酱”，据官方介绍，“蜗窝酱”主要提供专业衣物洗护、家政保洁、家电清洗和3C维修等服务。

对于市场来说，阿里布局家庭服务平台是意料之内，但也在意料之外，意料之内的是作为互联网巨头，通过无限扩张才能保证自身的健康发展，意料之外的是阿里会重整家庭服务这个业务。

密谋6年 阿里也爱“到家”

作为组织调整最为频繁的中国企业，阿里近期再次宣布新一轮组织架构变革。

其中，最受外界关注的无异于，阿里将基于地理位置服务的高德、饿了么和飞猪三大业务，合并组成生活服务板块。

与组织架构变革同步进行的是，阿里对本地生活服务的进一步接入，在支付宝里面，许多用户发现通过搜索在自己的生活号列表中，多了一项关于家庭生活服务的入口。

隶属于阿里旗下的到家业务，“蜗窝酱”界面与市场主流的到家服务APP并没有太大区别，其服务主要由阿里此前推出的家庭服务平台勤鸽提供，在业务类别上，通过整合将业务融合成4项服务，但「港股研究社」通过体验发现，这一业务尚不完善，目前，在支付宝以及微信中分别上线了同名的生活号和公众号，但微信端还无法正常使用。

不仅如此，作为聚合类平台，“蜗窝酱”还要面对来自昔日盟友天鹅到家的压力，但在目前市场中，天鹅到家已经树立一定的品牌认可度，阿里想盟友手里“抢食”还存在一定的难度。「港股研究社」通过体验两家平台发现，天鹅到家旗下服务主要分为7大类，而目前“蜗窝酱”仅有4个类别，这对于一个聚合类平台来讲，“蜗窝酱”的服务类别，还处在相对较少的区间。

天鹅到家的现状，也给阿里一定的警醒作用，从天鹅到家披露的招股书能够看出，2018年至2020年，天鹅到家累计亏损高达17.76亿元，这背后主因是高昂的获客成本，2018年—2020年，营销费用从3.48亿元飙升至6.04亿元，但这样持续“烧钱换流量”所给出的反馈并没良好，天鹅到家的市场份额仅占比不到1%。

若阿里天鹅到家如此大手笔的投入，大概率也会面临同天鹅到家一样的处境，届时“烧钱换流量”的模式还能持续多久，能否像3年前入局网约车市场那样攻城略地，或许就不是阿里所能决定的了。

无限扩张的步伐 却透露出巨头的焦虑？

事实上，阿里如此激进的打法，也源于流量红利见底背景下，维持高速增长的巨大压力。

2020年初，时任蚂蚁CEO的胡晓明兼任了本地生活集团的董事长，以便更好推进本地生活与支付宝的协同，随着支付宝战略重心也转向了数字服务业平台，但去年11月蚂蚁暂缓上市，今年3月胡晓明又卸任了蚂蚁CEO，致使这一战略方向受阻，期间饿了么也并未从美团手里抢回多少市场份额。

从调整的目的来看，阿里将本地生活业务调整生活服务板块，是试图换个思路、换个团队来应对愈发激烈的市场竞争，但效果上，在收购饿了么组建本地生活集团的三年内，并没有激起太大的浪花，反倒是对手美团已经在港上市，股价相比当初实现了翻四番。

如今的阿里强敌环伺，拼多多、京东乃至新崛起的抖音电商、快手电商都在抢食核心电商的市场，特别是“下沉流氓”拼多多，更是让阿里直接推出“淘特”来应对。本地生活领域，美团也不是善茬，而字节带着心动外卖及本地生活服务的布局，更是挤压了市场份额，为了改变这一局势，阿里也必须做新一轮尝试。

无论是重整家庭服务、进军下沉市场，还是阿里进行本地生活组织架构变革，共同目的都是为用户提供更多产品和服务，提高用户在阿里巴巴体系内的消费频次，进而从单个用户身上获取更多利益，维持整体营收的增速。

互联网这片大海中，阿里也并非唯一采用此策略的玩家。

去年下半年以来，讨论话题最多的字节，可以说是这一策略完美者。通过“流量+资金”的模式，迅速攻城略地，只要是当前较为火热的赛道基本上就能看见字节身影，不断资金的输出让字节与腾讯的游戏大战有了一战之力，市场上也给出这样猜测，未来字节超越腾讯成为新的游戏帝国。

前段时间，引起热潮的网约车市场，也能看见这些巨头的身影，伴随滴滴的倒台，一时间涌出不少玩家，其中最为出名的无疑是，时隔一年美团再度下场网约车。

在行业高速成长期，大家在各自赛道努力奔跑即可获得不错成长，而当红利见顶、增长遇到天花板，互联网公司们都必须要进入对手的领域从存量上做文章。

持续时间不到一年的社区团购大战，在资本和巨头的把持下，经历了炙热到平静，原本赛道的玩家为了应对巨头带来的资本战也不得不做出战略调整，通过“补贴”、“价格战”的方式，维持原来的用户体量。

增长压力下，布局新赛道已经成为行业老生常谈的话题，反倒是那些按兵不动的玩家，在时代的潮流下逐渐消散，前段时间的同程生活破产也很好的证明了这一点。

阿里无法停止的步伐，是为了谋求更多增长，巨头需要通过入局更多赛道，维持自身发展，这意味着许多细分领域将迎来新一轮竞争，届时，固有行业的格局将被打乱，新一轮的群雄逐鹿或将就此展开。

文|港股研究社（ID：ganggushe）