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啄木鸟家庭维修推出三大举措解决家庭维修“潜规则”却适得其反

睿财经 发布时间: 2021-07-20 08:28:03 评论数 0 阅读量: 1.84w

这只是啄木鸟家庭维修投诉中的冰山一角,小编使用了一次啄木鸟家庭维修,上午8点半分别在APP和小程序上保修,结果到上午11点半都没有维修人员联系,等待时间超过三个小时。这种情况并不是个例。

同时,维修人员在维修后“弃用”啄木鸟“维修计价器”的情况也是时有发生。

啄木鸟家庭维修花费大量人力物力做的东西却被维修人员“抛弃”,成为一件好看的“装饰品”。

本地生活服务市场诱惑

啄木鸟家庭维修不惜余力地推出各项功能,保证消费者的满意度,其实是巨大市场背后的诱惑。

家庭维修行业已经成为我国第三大产业服务业的重要板块,市场前景均被业内外看好。

智研咨询发布的《2021-2027年中国本地生活服务O2O行业发展现状分析及投资潜力分析报告》显示:随着移动支付对用户生活场景覆盖度的不断提升,到店O2O市场规模持续增长。2019年中国本地生活服务O2O市场规模10762.3亿元,比上年增加1095.2亿元;2020年因疫情影响加速了行业的发展,预计2020年本地生活服务O2O市场规模达到13011.6亿元,比上年增加2249.3亿元,增长率高达20.90%。家庭维修行业的前景广阔由此可见一斑。 

万亿赛道中,并没有脱颖而出一个非常有影响力的企业,这是因为这条赛道太过于复杂,很难实现标准化。互联网企业能够迅速成长的前提就是标准化复制。出行类公司,按照车辆级别和形式距离计算费用,购物行业,阿里巴巴提供平台,京东、国美输出合格产品,外卖航行业,美团、饿了么根据配送距离和配送时效计算费用。这些相对比较容易标准化的项目都能够出现几家巨头。

反观难以实现标准化的行业都是多点开花,多而杂。其中市场巨大但又无法实现标准化的两个行业就是装修和家电维修。

家装经过多年的发展,凸显出几家互联网装修公司,但并没有做得很好。其中,齐家网装修质量被很多人诟病,业之峰质量较好,但价格偏高。家庭维修相比家装更为复杂。维修项目和维修内容千变万化,很难实现统一标准。

随着,家庭维修市场巨大,却很难出现一个或多个行业巨头,日后小、多、乱依旧是家庭维修的长期的状态。

啄木鸟家庭维修想要脱颖而出并非易事。

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