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新东方假名师、作业帮谎称与联合国合作…… 监管重罚

雷达财经 发布时间: 2021-06-01 23:02:39 评论数 0 阅读量: 16.01w

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雷达财经出品 文|吴艳蕊 编|深海

6月1日,市场监管总局召开新闻发布会,在5月初对“作业帮”“猿辅导”两家机构开展检查的基础上,市场监管总局组织地方市场监管部门迅速组建专案组(下称“专案组”),对新东方、学而思、精锐教育、掌门1对1、华尔街英语、哒哒英语、卓越、威学、明师、思考乐、邦德、蓝天、纳思书院等13家校外培训机构进行重点检查。集中公布一批校外培训机构虚假宣传、价格欺诈案例,对15家校外培训机构处以顶格罚款3650万元。

雷达财经发现,在新东方“名师风采”栏103名教师中,76名教师的实际教龄与宣传不符,虚假宣传比例达73.8%。作业帮在其官方网站谎称“与联合国合作”、虚构教师任教经历、引用不真实用户评价。猿辅导在其网站谎称“班主任1对1同步辅导”、“微信1对1辅导”、“您的4名好友已抢购成功……点我抢报”,虚构教师任教经历等不实内容。

市场监管总局称,面对越来越多的群众投诉和社会关注,党中央、国务院高度重视民生,高度重视教育,也高度重视校外培训机构乱象治理工作。要明确培训机构收费标准,加强预收费监管,严禁随意资本化运作,不能让良心的行业变成逐利的产业。

雷达财经注意到,近期校外培训行业早已风声鹤唳,股价也“应声而跌”。从近年年初至今,多家教育公司股价出现四成以上下跌。

15家校外培训机构遭顶格处罚

6月1日,市场监管总局召开了以“强化校外培训机构市场监管”为主体举办的专题新闻发布会,会议介绍了近期对校外培训机构不正当行为专项治理整体情况。

针对校外培训机构乱象,专案组在5月初对“作业帮”“猿辅导”两家机构开展检查的基础上,对新东方、学而思、精锐教育、掌门1对1、华尔街英语、哒哒英语、卓越、威学、明师、思考乐、邦德、蓝天、纳思书院等13家校外培训机构进行重点检查。

通过检查发现,这15家校外培训机构均存在虚假宣传违法行为,13家校外培训机构存在价格欺诈违法行为。各地方市场监管部门对15家校外培训机构分别予以顶格罚款,共计3650万元。

上述15家校外培训机构存在的虚假宣传行为主要包括虚构教师资质、虚构执教履历、夸大培训效果、夸大机构实力、用户评价不真实等五种类型。

新东方将教龄5个月的教师宣传称教龄3年,将教龄2年的教师宣传为教龄6年。在新东方“名师风采”栏103名教师中,76名教师的实际教龄与宣传不符,虚假宣传比例达73.8%。精锐教育在公司官网以红色字体突出宣传7名老师“通过北京大学培训”。实际所谓的“北京大学培训”是培训机构自己委托北大继续教育学院组织的定向线上培训,且培训时长仅为两天。思考乐宣称教学研发团队的老师“培养除数十名中考状元”、“已向当地五所名校输送超过650名高端学院”。但思考乐无法提供相应材料证实上述宣传内容的真实性。华尔街英语在其微信公众号宣传中含有“24期《7天线上英语》学习营的最后15个席位等你来抢”等内容,均为不实内容。学而思在大众点评网页介绍中,家长及其评论并不存在。

市场监管总局介绍,此次重点检查中除明师和蓝天外,其余13家校外培训机构均存在价格欺诈行为,主要表现为虚构原价和虚假优惠折价。

此前在5月10日,市场监管总局因作业帮和猿辅导同时存在试试虚假或引人误解的商业宣传和利用虚假的或者使人误解的价格手段诱骗消费者交易的行为,分别对此两家校外培训机构处以警告和250万元顶格罚款的行政处罚。经查,作业帮在其官方网站谎称“与联合国合作”、虚构教师任教经历、引用不真实用户评价。猿辅导在其网站谎称“班主任1对1同步辅导”、“微信1对1辅导”、“您的4名好友已抢购成功……点我抢报”,虚构教师任教经历等不实内容。上述行为属于实施虚假或引人误解的商业宣传行为,违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款规定。

教育培训升至服务列投诉第三名

市场监管总局整治培训机构的背后是越来越高的社会专注和日益强烈地群众反应。

2020年全年受理教育培训服务投诉举报15.5万件,占投诉举报总量的8.2%,在服务类投诉举报中排名第4。2021年第一季度,教育培训服务投诉举报达到4.71万件,同比增长65%,排名升至第3。

监管指出,此次被处罚地校外培训机构均为全国性或区域性的培训机构,有的开展线上教育,学生遍布全国;有的线下网点众多,学生动辄上万人。投诉举报较多,社会反映强烈,其违法行为损害了众多家长学生的合法权益,对社会危害较大。

市场监管总局希望此次地集中处罚,能够以案释法,既向市场主体提出警戒,也向家长和学生提供借鉴。希望提高社会地监督能力,增强群众地鉴别力,做到不轻信、不盲从。学生和家长要增强维护自身权益地能力。遇到自身合法权益受到侵害的情形,可以留存相关证据材料,通过登录全国12315平台或拨打12315热线电话进行投诉举报。

多家在美上市教育公司股价重挫

校外培训行业近期风声鹤唳。此前更有传闻表示,北京海淀教委即将出台“双减”政策,知情人士透露,伴随政策出台的还有“三不”:假期不让上课、培训机构(学科类&教育素质类)不让上市、不让做广告,随后教育股出现大跌。

5月25日,海淀区教委官方公众号“海淀教育”发布消息确认,网传“北京市海淀区教委开会,教育机构暑期不许开课”消息不属实。多位业内人士认为,虽然辟谣,但整体上,在线教育行业监管趋严。

随着行业风声鹤唳,多家在线教育龙头股价大幅下跌。今年以来,10家在美上市在线教育公司中,仅尚德机构和华富教育股价出现上涨,而朴新教育、高途、精锐教育、51talk、洪恩教育、新东方、好未来、网易有道分别为66.84%、64.15%、61.84%、60.97%、50.55%、44.94%、44.11%和9.35%,平均跌幅为31.918%。

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