勤奋如刘强东：自己当了4年客服 每天工作16个小时

作者：龚进辉

小米掌门人雷军素有“中关村劳模”的美誉人尽皆知，其实每个成功的商业大佬都在日常工作中付出了异于常人的勤奋，京东掌门人刘强东也不例外。

他曾为青年创业者提供3点建议，其中之一便是坚持。刘强东认为，企业家的坚持是一辈子一生的坚持，他从1998年开始创业，2007年京东完成第一次融资，也第一次被媒体报道，中间整整10年，6年住在农民搭的工棚里，四处漏风，4年住在自己的办公室。

刘强东表示，住在办公室不仅是为了省房租，更是为了不间断服务用户。他涉足互联网行业后才发现，用户服务是24小时制，那个年代有无数的网友是夜猫子，凌晨一两点钟还在上网，一有问题就在论坛里提问。为了提供更好的服务，刘强东自己上阵做客服。

鲜少有人知道，从2003年到2007年，整整4年京东用户服务都是刘强东一个人做。为了保证全天24小时为会员提供最优质的服务，他住在木地板上，买了一个老式闹铃，每两个小时响一次。

“因为闹铃放在木地板上，一响就跟地震一样，睡得再死的人也会被吵醒。我醒来后就回答用户问题，回答完之后再去睡，再定一个闹钟，就这样坚持了四年多的时间。”刘强东说道。

在他看来，只要创业者在10年黑暗时光坚信自己的方向是正确的，坚信做的事情是有价值的，坚信自己的公司是社会需要的，坚持越久，最终获得的成功越大。

去年10月，刘强东回宿迁参加母校宿迁中学90周年校庆时也透露，自己依然在努力地学习、看书、上学，每天工作16个小时，没有周六、周日。“为什么？并不是仅仅为了事业上的成就，我希望我每一天的学习都能够让我看得更远，我每一天的努力都能够让我走得更远。”