用户搜索上海,背后的需求并不只是停留在一个地理名词上。他可能关心当地气温、入驻酒店、选择餐厅等等。搜索页面无法全面呈现可能的后续行为,用户也不可能忍受错误匹配。
然而,当智能搜索持续进化,与智能推荐双轮驱动,则可以高效地解决以上问题,实现人与人、人与信息、人与服务的连接,在这个过程中,百度App的智能小程序则为生态提供高效、丰富的服务解决方案。
去年百度移动生态服务化战略落地后,商家与内容生产走向繁荣,用户持续提升是百度App服务生态成型的有力证据。万象大会最新数据显示,过去一年,百度App各项数据均保持稳健增长。
截至目前,百度App月活跃用户达5.6亿,登录率超过75%,吸引百家号内容创作者超过420万,智能小程序月活用户数达4.2亿,入驻数66万,覆盖271 个行业,已全面接入教育、政务、电商、旅游、娱乐、物流、医疗等热门服务领域,价值与效率大幅提升,商家、创作者有多种渠道变现,付费专栏、粉丝赞赏、商业订单……规模庞大的优质内容资源,加上切合各类场景与多种方式,生态价值自不待言。
商家规模与多样性决定了百度生态所能提供服务的广度与深度。百家号、智能小程序、托管页三大支柱已经实现用商一体化,价值与效率大幅提升,商家、创作者有多种渠道变现。
过去一年,百度App视频化释放了内容生产的维度,“50万知识创造者,20万原创视频作者”,平晓黎在万象大会现场分享了一位“水果科普达人”杨晓洋的经历。个案中最引人注目的是一位科普作者在百家号的创作机制下,生活与专业内容生产并行不悖,知识性与商业性兼得。
按需分配内容并不容易,服务化人格化战略提供了一种新的尝试:让用户与与创作者、品牌直连。用户使用“问一问”可以体验真人实时在线提问,服务者则发挥擅长领域增加变现途径、积累行业信誉。
新的交互方式让生态的创作者与用户直连,带来更高效的转化,品牌分得蛋糕的同事,“个体经济”也呈高速发展之势。规模庞大的优质内容资源,加上切合各类场景与多种方式,生态价值自不待言。
除了增加内容创作的流量、商业价值,小程序与托管页共同为企业号、品牌创造了精耕细作的温室。
贰、抢滩万亿级服务市场
百度App在现有连接人与信息的能力之外,还进化出“新连接”的能力,包含两个层面:用户可以实现从获取信息到获取商品和服务的连贯体验;开发者可以实现效率提升和模式升级。
不仅淘宝、京东、拼多多、唯品会等水火不容的平台都可以通过小程序在生态内共生,包括当当网、孔夫子旧书网等垂直电商也能在智能小程序中有栖身之所。
搜索的起点能力外,百度智能小程序还为那些垂直平台创造新的获客场景。一般购买二手书的用户习惯于在百度App搜索关键词,例如搜索“中国民间文艺出版社金枝”的文字,页面可以自动切换到孔夫子旧书网智能小程序中。
未来,随着交互设备的发展,人们生活的半径不只是在手机,甚至会扩展到整个智能家居、无人车甚至更多新场景。PC与移动时代人们的生活大多围绕电脑与手机展开,而下个时代,智能家居、车载、可穿戴等场景的价值还有待开发。
如今,小度助手、车载智能小程序能在居家、车载上随时唤醒智能小程序,提供多元服务。例如车载环境,智能小程序提供车后服务、资讯、休闲娱乐、购物、旅游、工具等多类型服务,用简单、高效的方式满足复杂需求。
人的价值源自于生活,而百度一直致力于让我们“生活更好”。
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