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互联网家装元年,市场份额用户满意度遥遥领先,土巴兔做对了什么

姚科技 发布时间: 2021-04-08 12:24:22 评论数 0 阅读量: 3553

2020年,在疫情管控政策的推行下,家装行业受到较强影响,期间众多小型传统装修公司没有扛过疫情赤潮。反之,互联网家装行业的发展潜力逐渐被市场所认可,去年双11期间,天猫家装累计诞生了36个成交额突破1亿元的品牌,创造了家装行业2020年以来的增长峰值,因此业内人士普遍认为“2021年或是互联网家装元年”。

基于此,TalkingData对互联网家装行业进行了人群洞察与行业调研,其发布的《2020年移动互联网报告》显示,土巴兔市场份额持续领先,并占据了互联网家装APP月活榜、互联网家装品牌认知度等多项榜单第一。

为何土巴兔能在行业中脱颖而出呢?请看以下报告内容:

男人对装修更“上心”,一线及新一线为互联网装修主阵地

互联网家装人群中,男性用户占比59.4%,较女性用户高,可见,在家庭进行装修时,男人对装修的各个环节更“上心”。从城市分布情况来看,一线城市用户占比15.8%,主要考虑为用户基数较小所致,新一线城市和二线城市占比较高,分别为25.7%和21.7%。

但从各线级城市的TGI指数来看,一线城市虽然占比较低,但其TGI指数为142,明显高于互联网用户平均水平(即TGI=100),新一线城市的TGI指数也达到121,表明一线及新一线城市对装修的需求更高,是互联网家装市场发展的主要阵地。

从城市分布来看,互联网家装人群覆盖率较高的五个城市分别为北京、上海、成都、深圳、杭州,均为一线及新一线城市,其中北京的TGI指数最高。

网购更注重产品体验,商品评价对他们购买决策影响较大

互联网家装人群喜欢网购,其中非常活跃的用户占比达41.2%,中高购买力的用户占比40.0%。高频的网购也使得他们对于商品的促销和评价更为敏感,35.8%的互联网家装人群对于促销高度敏感,38.2%的用户对于评价极度敏感。这表明促销活动对于互联网家装人群可以起到一定作用,使之产生购买行为,但如果这类用户看到负面评价,其购买意愿会有所下降。

在消费偏好方面,互联网家装人群最常购买食品饮料、家具家电等产品,生活电器方面,吸尘器、插座、净水器、加湿器都是他们偏好度较高的消费品。

未来有装修需求的用户中,愿意使用互联网装修服务的用户占比超过半数

在接受调研的移动互联网用户中,33.6%的用户家里已经进行过装修,9.9%的用户家里正在装修,39.3%的用户表示在未来一两年需要进行装修。在未来有装修需求的用户中,有54.3%的用户表示愿意使用互联网装修产品或服务,他们对于互联网装修服务具有较高的接受度。

装修时最关心材料质量,渠道选择倾向于线上App推荐或亲友推荐

互联网家装人群选择装修服务时,主要会根据线上App推荐或亲友推荐进行选择,这两个渠道的选择倾向均超过四成。而用户在使用互联网装修服务时,首先考虑的因素就是装修时所用的材料质量是否有保障,这一选项的占比达到74.6%,设计师业务水平/服务质量、售后保障、施工工人业务水平、环保达标、质量检查服务的占比也均超过六成,是互联网家装人群装修时较为关心的事项。

土巴兔满意度较高,在用户案例介绍、效果图展示等方面具有明显优势

调研数据显示,用户在选择互联网家装类App进行装修服务时,土巴兔、齐家网等在互联网家装行业深耕多年的老品牌更具有优势,其中选择使用土巴兔的用户占比23.6%,选择齐家网的用户占比13.8%,爱空间占比8.0%,排在第三位。

通过对比用户使用倾向较高的三款家装类App的用户满意度,可以看出,土巴兔在家装知识获取、预算评估、用户案例介绍和效果图展示方面均具有优势。

互联网家装市场竞争愈发激烈,高用户覆盖在竞争中具有更大优势

互联网家装经过十余年的发展,市场中已经出现多个在领域内深耕多年的知名品牌,随着大型互联网企业入局互联网家装,其市场竞争也愈发激烈。从头部家装App安装量的市场份额来看,2020年,土巴兔App安装量在头部家装App中居首,较高的用户覆盖使其在市场竞争中具有更大优势。

“互联网”与“家装”深度融合,构建完善的生态系统

用户消费的不断升级,促使互联网家装行业在不断进化。目前,互联网家装行业的发展需要将“互联网”与“家装”深度融合,构建出完善的生态系统;同时,深耕二手房翻新、下沉市场以及通过新技术赋能行业中的各个环节,满足用户更多层面的需求,是互联网家装行业未来的发展方向。

土巴兔跨越式发展,解决行业痛点

土巴兔经过十余年的耕耘,已经实现三个阶段的跨越和发展,即从信息平台到交易平台再到赋能平台。在当前的赋能平台阶段,土巴兔通过开发覆盖产业链的数字化系统、建立多层次的供应链体系及打造开放的金融平台三种方式,升级成为消费互联网和产业互联网深度融合的生态平台。

土巴兔平台生态系统

目前,土巴兔在B端和C端都有丰富的产品线,如在B端有图满意、设计本等平台,C端有先装修后支付、第三方质检等服务,众多产品围绕互联网技术去重构家装行业,帮助解决行业痛点。

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资深科技互联网媒体人创建,关注互联网行业趋势、行业信息、创业与投资。

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