爱回收战略摇摆：“续命”故事换成拍拍的二手手机B2C

进入2021年,多份有关二手电商市场的报告相继出炉。

SEE基金会的《手机使用与回收公众调查报告》展现了手机快速迭代之下,国内二手手机市场的庞大潜力;日前,申银万国证券发布的《掘金万亿闲置经济 二手电商快速崛起》研报,也对二手电商市场的巨大潜力表示看好。

不过,在互联网双边市场,网络效应也是愈发明显,研报信息和第三方机构数据显示,二手电商市场中,闲鱼和转转两大巨头占据了9成的市场份额,双寡头格局明显,这也意味着其他玩家的机会不多。

为了争夺这为数不多的机会,其中一员“老兵”爱回收先是收下弃子拍拍,随后滴血融资,2020年9月还宣布品牌升级。但是,密集的动作之后,不仅拍拍在第三方机构的报告中,数据依旧没有起色,甚至爱回收自身的用户、业务数据也在大幅下滑。

爱回收的处境着实有些尴尬,而投资人的钱一轮又一轮被烧,却没有看到想要的回报。

先天不足,爱回收强做B2C?

过去一年中,疫情这只“黑天鹅”对各行各业都造成了或多或少的影响,线下产业更是损失惨重。

在二手电商市场,爱回收为代表的线下回收产业受到巨大冲击。一方面,人流量的锐减不仅使得获客成本变高、真实订单量锐减,另一方面爱回收方面还要负担极高的租金、运营成本,爱回收的资金压力可见一般。

但同时,疫情也为线上为主的二手电商带来了机遇,消费者可支配收入的减少、理性消费理念的回潮使得二手物品线上交易变得火热,市场供求两端都呈现出明显涨势。

MobData研究院的数据显示,中国二手闲置年交易额在2020年有望达到12540亿。而申银万国的研报也预测,2020年闲置市场的规模会突破万亿,同时二手电商交易规模将同比增长44%,达到3745.5 亿元,用户规模超过1.8亿人次。

手机C2B回收业务面临困境,爱回收开始以拍拍为抓手做起了B2C生意自救。

但从C2B转型到B2C谈何容易。自成立开始,爱回收就是以C2B立家,做的是B端生意,即便衍生出的拍机堂也是B2B模式。

可以说,爱回收先天就缺乏To C的基因。

B2C模式下,爱回收需要直面C端消费者。但B端用户和C端用户的需求是不同的,B端讲求的是资源整合,快速流转、批量走货,对产品的要求相对宽松,质检标准也较为松散。但C端用户则是希望所见即所得,对产品的要求高,对品质的把控也更为严格和多元,这些均非爱回收所长。

此外,B2C模式对供应链、平台服务、流量都有较大的要求,而这些无疑都是爱回收的短板。

拍拍的供给源于POP模式,在产业链深度和广度上都很局限,而爱回收缺乏产业端的供应链,其回收业务也无法形成B2C供应链。

服务能力上,长期以来爱回收和拍拍都面临非常多的客诉问题,口碑不佳。

在流量方面,爱回收和拍拍线上流量主要依托于京东,来源单一;在线下,爱回收门店遭遇疫情冲击,导流能力有限。相比之下,头部的闲鱼和转转则都有自己的流量池,闲鱼背靠淘宝,社区化运营理念为其截存了丰富的流量;转转则立足APP、小程序以及微信生态的支持,构筑了自己的流量矩阵。

易观千帆的数据监测显示,2020年12月,闲鱼和转转两大综合平台分别以9285万和1507万的活跃人数占据前两位,找靓机和微拍堂两个垂直平台处于第二阵营。爱回收和拍拍,都没有进入榜单。

比达监测数据显示,2020年10月,国内主流二手电商APP中,闲鱼活跃用户达5281.1万人,排名第一,转转以1533.5万人排名第二,二者业界活跃用户超过千万级仅有的两个玩家。而爱回收的活跃用户则只有22.3万,拍拍则更少,仅为20.7万,与头部平台相差N个身位。

申万宏源发布的研报数据也显示,综合型平台闲鱼和转转占据二手电商90.9%的市场份额,渗透率分别达到72.9%和33.1%,将其他玩家远远地甩在身后。

种种迹象表明,爱回收虽然有心转型,但无论是拍拍,还是其自身,都无法做好B2C业务。

融资续命?爱回收又要讲新故事

既然市场格局已经明朗,爱回收的B2C生意经难有成效,为何爱回收还要坚持做呢?

从爱回收官方发布的年终总结就可看出其背后的真实动机。在爱回收官方微信号推送的《十年征程,筑梦新生—万物新生头条12月/1月号》一文中提到,由于此前大规模投入和大规模烧钱,每个月的亏损达到了几千万,到去年春节前,爱回收的现金流已经十分危险。

由此可以分析出,为了扩张规模,爱回收C2B业务规模线下开店,让其资金链更加脆弱,而疫情的到来,使得“用亏损换市场”的想法也化成泡影。

由此,爱回收不得不从业务扩展转为全面收缩。

为了活下去,爱回收需要获得新的融资,因此也就需要新的故事来给投资人看,以填补线下亏损。

所以,爱回收转战B2C,就成为讲述新故事的唯一选择。因为它赖以起家的C2B回收业务实际已经阵地失守,而C2C的赛道则被闲鱼和转转牢牢占据,只有依托B2C尚存一线生机。

换言之,爱回收做B2C,起动机更多的是为了融资续命,而不是踏踏实实做业务。毕竟在最初合并拍拍时,爱回收也是为了获得2000万美金的融资救命,而非真的想做大拍拍。

这也是为何爱回收自称业务数据不断“增长”、整体盈利,但在第三方机构出具的报告和榜单中,则难以看到其声影,甚至其用户和市场份额还在不断下滑。

这种矛盾之处也成为爱回收真实境况的一个侧写。

艰难新生,爱回收机会寥寥

从如今市场的竞争格局来看,爱回收已经难以和闲鱼、转转两大头部平台掰手腕。

虽然硬着头皮做B2C,但在互联网马太效应下,面对巨头的围剿,别说发展,爱回收能否生存下去都已难说。

一直以来,爱回收都将上市作为自救的终极目标,在去年9月最新的一轮融资中,不论是引入券商投资人还是梳理业务线,都可以看出爱回收意图再次冲击IPO。

然而,多年来线下扩张烧钱所带来的亏损压力,以及基本盘C2B回收业务面对的增长乏力,都让爱回收的上市故事不太好讲。

不论是B2C还是目前二手行业主流的C2B2C,都需要在流量和用户层面有不俗的积累。可正如前文所讲,在这个领域爱回收已经被其他头部玩家甩出太多。即便是有拍拍的B2C业务补充,但一旦失去外部输血支持,缺乏核心竞争力的爱回收将继续滑向衰败。

爱回收需要更多时间,但投资人的耐心是有限的。

经过长时间的烧钱后,还未能得到回报的投资方恐怕也不太会再给爱回收更多机会,而外部投资人在当前的局势下也会更加谨慎。

毕竟,对于一个热衷于讲故事换融资却没有踏实做业务的企业来说,是否有足够的能力来保证未来发展从而带来回报,都是大大的问号。

总体来看,不管是C2B回收还是B2C业务,爱回收的“新生”故事,恐怕都已难续下文。