新客厅经济怎么玩?家电全渠道第一的苏宁,带来“4大改造”

[钉科技述评] 提起客厅经济,一般首先想到的是电视大屏。的确,电视占据了客厅空间的C位,是客厅经济中名副其实的明星产品。

不过,如果把电视大屏就等同于客厅经济,显然是不准确的。一方面,对用户来说,造成了很多真实使用场景的缺失;另一方面,对企业来说,也丧失了发展多品类产品服务的市场机会。

客厅经济、客厅消费,亟待被重新激活。但过往的经验教训告诉行业企业,如果仅仅是单打独斗,碎片化地提供产品、服务,是无法真正撬动市场的。

行业呼唤龙头企业,团结和带领产业生态企业,去重构客厅价值。钉科技注意到,家电全渠道第一的苏宁,承担起了这个重要责任。

11月2日,围绕“重塑客厅价值,探索场景变革”这一主题,苏宁振臂一呼,应者包括TCL、海信、华为、创维、索尼、三星、小Biu等家电厂家,顾家家居,左右家私、普利斯特,安吉尔等家居企业,嘉沃,迈宝赫,巍得等健身企业,视频生态企业优酷,互联网教育企业学而思、BrainCo脑科学,游戏企业微软XBOX、家庭K歌企业阳光视翰等。

不难看出,这样的企业阵容,几乎完整覆盖了整个客厅生态产业链,也足见苏宁号召力的强大。

当然,更值得关注的是苏宁打算带领行业企业怎么做。钉科技注意到,这场峰会上,苏宁家电集团总裁吴丁剑现场发布了《2020客厅消费白皮书》,围绕客厅功能场景对客厅消费供给做出新的解读与规划,并提出“新客厅经济”理念,横跨家电、家居、教育、内容、游戏、健身等多个行业。

那么,未来客厅消费到底会出现怎样的变革呢?苏宁概括为:需求端一个转变,供给端两个升级。

需求端来看,客厅从单独空间向家庭生活核心区转变;从供给端来看,一方面是品类与产品形态升级,另一方面则是供给模式升级,按场景交付而不是按产品交付。

对客厅生态企业来说,这自然带来了新的发展机遇。家电、家居、娱乐、教育、健康、游戏等赛道的企业,都可以在客厅品类丰富、场景交付中找到自己的市场空间。

当然,说易行难,真正教育市场、激活市场仍是一个不小的挑战。这时候,苏宁作为产业龙头的作用,就充分显示出来了。

具体发展策略来看,苏宁提出了4大“改造”。

一是,整合客厅消费产品供应链,引进 沙发、按摩椅、游戏机、茶吧机、内容等客厅产品,预计双线开发10万+ sku,建立最全客厅产品体系。

二是,落地线下客厅场景体验厅,打造客厅多种功能场景。苏宁已在北京、上海、广州、深圳、南京启动试点,未来将在全国范围内不断迭代客厅生活场景。

三是,完成服务升级,打通标准化、极速化、透明化服务链路,在客厅全产品链路上,逐步实现导购、体验、送货、安装、维修的一体化。

四是,持续打造客厅焕新补贴,根据不同人群的消费需求,推出针对性的产品,未来客厅产品供应链完善后,苏宁还将推出客厅产品优惠组合和套购补贴。

观察来看,苏宁的这四大改造涉及产品、价格、服务、场景四个方面,这也与苏宁双十一期间提出的要为用户提供“好产品、好价格、好服务、好场景”相呼应。

客厅经济不是新名词,苏宁提出的新客厅经济到底有何独特之处呢?钉科技认为,新客厅经济,是场景经济的真实落地。因为更突出了场景化需求和供给,因此才有了品类和行业的扩张,才有了软硬件协同下的智能物联,也才有了丰富的生态服务,这一切加在一起构成了新客厅经济的全貌。

苏宁是家电全渠道第一的零售服务巨头,这让苏宁具备了在家居家电产业一呼百应的实力。难能可贵的是,苏宁并不止步于家电产品的销售,而是真正站在用户和产业的角度去思考问题,整合包括家电在内的产业生态资源,用场景化的思维和布局去破解用户需求痛点,突破产业发展的天花板。

新客厅经济方兴未艾,新产业赛道已经铺就,接下来就是产业企业新的竞技时刻了。(钉科技原创,转载务必注明“来源:钉科技网”)