新氧医美难言美：违规销售药品、刷单代写问题大量存在

“新氧医美，美美美美，女人美了才完美，做女人美好。”咆哮式的广告语，搭配着音乐无限重复，在狭小的电梯间里，不知道你有没有被新氧医美的广告“洗过脑”。

医美行业头部平台新氧被曝出销售违禁药品后，最近几天又出事了！这家“互联网医美第一股”又能走多远呢？

大量违禁药品违规项目赫然在架

公开资料显示，新氧科技成立于2013年7月，业务涉及教育、科普、内容、医械等领域。截至目前，新氧在中国、韩国、新加坡、日本、泰国5个国家的351座城市开展业务，吸引7000余家正规医美机构和25814名有执业资格的医生入驻；2500万用户在新氧平台上留下搜寻和消费的足迹。

然而，这家号称医美界的“小红书”的新氧科技从成立至今就频频被曝出问题。新氧就被媒体曝光存在涉嫌违规销售肉毒素、人胎素等药品和服务的行为。彼时新氧曾回应表示，已第一时间下架涉事机构，并配合监管部门对涉事机构的后续处理。

然而，近日，多家媒体曝光，新氧科技其旗下“新氧APP”违规销售人胎素等问题仍然存在。

人胎素属于我国有明确监管规定的出入境特殊物品，未经申报审批禁止入境。广东省药监局曾表示，我国药品监督管理部门从未批准人体胎盘素等人体胚胎美容药品生产，也未批准进口有关胎盘制剂。

除了人胎素，平台上还存在干细胞疗法、PRP自体血清美肤等其他多个国内尚未获批的医疗服务项目。

以干细胞治疗为例，目前，除了已有规定的、未经体外处理的造血干细胞移植是被允许的，包括医美整形在内的其他各类型干细胞疗法尚处于临床研究阶段，并未获批上市。而新氧平台上，此类“治疗”项目不在少数。

“自体血清美肤就是通过采集自体静脉血液，用离心浓缩制成高浓生长因子，再把这一自体血液注入皮肤。”该项目的客服称。

但实际上早在2005年，原卫生部就发布了《关于加强“血液疗法”管理的通知》，要求相关医疗机构立即停止“血清疗法”等临床治疗项目。

粗略统计，在新氧平台上，上架“血清疗法”项目的机构有近200家，其中有的项目预约量高达6600多例。

那么，新氧是如何让这些涉嫌违规产品、项目上架的？

据新氧内部运营人士透露，实际操作中，新氧对项目的审核标准主要是不能用第一、最好等形容词过度包装，一般提交当天就能完成审核上架。

代写、刷单问题层出不穷

值得注意的是，在新氧，屡登监管黑榜的机构，依然能获得高曝光量。

比如，几家知名的莆田系医美连锁机构和品牌——美莱、华美、艺星、薇琳、美贝尔等，在新氧平台各大城市的“品质机构榜单”中，要么名列前三，要么占据首位。

不仅如此，按照整形项目、日记搜索，这些机构推出的相关内容也都有不错的排位和展示。求美者在新氧平台搜索医美项目，最先看到的，也大量是由这些机构提供的。

屡次违规、诉讼不断的机构，为何能在新氧的“品质机构榜单”名列前茅？

据内部人士透露，这和新氧的刷单竞价规则以及灰色地带的代写服务不无关系。

“新氧的美丽日记有问题不是一天两天了，我们业内都是心知肚明的。”据成都某整形医院运营人士透露。

目前，淘宝、QQ、贴吧等平台有诸多贩卖整形日记的商家。“原创素材20套，含日记和套图，可发新氧、更美、悦美等APP，售价88元。”金妹儿在淘宝某店铺看到。

此外，金妹儿了解到，伴随新氧APP的崛起，目前还滋生出一些专业的代管运营团队，从医生包装、项目包装到文案撰写、案例更新都由第三方专业团队运营，形成了一条医美品牌代运营产业链。

据某代写商户表示，对于全套代运营服务，多家公司给出的报价在7000-10000元/月，部分代运营还要从机构线上销售额抽5个点的佣金。

更为触目的是新氧平台本身悄然向商家推出“优享拍”“优量通”等竞价排名和广告政策。

据悉，新氧的榜单排名主要依据是各机构对新氧的贡献值高低，其中佣金尤为关键。佣金，即机构在新氧平台每成交一单，新氧要按一定比例抽成。

营销费用攀升   未来之路在哪里？

事实上，新氧科技一直备受资本青睐。截至目前，新氧科技已进行6轮融资，是国内唯一一家进入E轮融资的医美平台。

新氧宣布完成7000万美元E轮融资，跻身互联网医美独角兽阵列；新氧成功登陆纳斯达克，成为“互联网医美第一股”。

新氧在医美垂直领域遥遥领先是显而易见的，数据显示，在中国的医美APP市场份额上，新氧更是占到84.1%。

不久前，新氧发了第三季度财报，财报显示新氧本季度总营收额3.024亿元，同比增长79.6%，净利润达到4050万元。

然而，高利润的背后却是其超高的营销费用。

从新氧的招股书公布的数据可见，2018年，新氧4.766亿元的经营费用中，研发费用为9473万元，占比20%；营销费用为3.064亿元，占比64%。

可以看出新氧在营销层面的投入才是真正的重头戏。

“医美行业看似暴利，但高毛利低净利困局愈演愈烈，同质化严重下，营销推广费用不断攀升。”业内人士表示。数据显示，新氧科技销售费用及研发费用占据净利润比重已达316.43%、114.78%。

另一方面，业内分析人士认为，国家逐步加强的监管也让全行业面临新的挑战。

“新氧一边声称加强措施，一边却继续销售违规产品、违规项目，平台还明目张胆推出竞价排名，放任代运营，让平台的医美社区模式画上巨大问号。”

此外，新氧科技面临着多起诉讼。据天眼查显示，新氧科技的法律诉讼达64起，其中有关肖像、名誉、人格权纠纷达40起，涉及到的明星包括鹿晗、李小璐、林志玲、黄渤、张丰毅等。

可以看到，作为具备医疗属性的产品，安全规范是医美行业的基本底线。然而新氧平台的医美乱象简直可以称得上愈演愈烈，如此这般“作”法，新氧的医美社区模式又能走得到多长呢？