对话OPPO副总裁吴强：Find X2背后的三个思考

OPPO副总裁 、全球销售总裁吴强

文丨壹观察 宿艺

Find X2系列发布会之后，《壹观察》拨通了线上电话会议，与OPPO副总裁 、全球销售总裁吴强进行了约一个半小时的对话。

关于此次发布会上的两款重要新品：Find X2系列与OPPO Watch已经单独成文，此篇主要分享一下此次与吴强对话中的三个话题信息，以及一些思考。

Find X2系列的高端化

Find系列对于OPPO来说是具有标签意义与历史情节的旗舰ID。

首代Find诞生于2011年，距今已经快十年了，那支由莱昂纳多•迪卡普里奥代言的Find me系列广告至今都令人印象深刻。可以说，Find系列从开始OPPO就是寄予厚望，并重金打造的。 

不过对于国产手机品牌来说，在时间点上颇有“前浪”的感觉。要知道彼时包括今天的华为组成的“中华酷联”四个品牌都在紧贴三大运营商主打3G千元机，走规模借势+品牌迅速触达战略。小米在互联网手机上也开始风生水起。Find系列在研发、供应链、制造工艺与品牌上的大投入显得有些突兀，投入产出不成正比。并且此时OPPO还面临向3G中期到4G初期的转型与激烈竞争，迫切需要主推一款即走量又能快速打品牌的“爆款”机型。 

2014年Find系列停更，而2013年底推出的R系列则成为OPPO聚合全公司资源打造的核心产品，经过几次迭代，到2016年的R9系列成为市场真正的“爆品”，累积出货量超过2000万台，OPPO也借势成为中国市场第一大手机品牌。

不过此时走上新TOP集团的“华米OV”们发现，无论是从品牌势能、出货量继续拓展，还是提升利润和增强渠道伙伴信心来看，都需要打造一款高端的旗舰系列，LG、三星、HTC等品牌在中国大陆市场式微，更是提供了重要的外部机遇窗口机遇。

华为在此期间形成了稳定的P+Mate双期间系列，vivo 推出了NEX系列，小米则在旗舰策略上陆续推出了Note系列、MIX系列之后，现在又重新回归与主打数字系列... 

Find系列回归无疑是OPPO打造高端旗舰的最佳选择 —— 2018年6月Find X在时隔四年之后再次焕新。

OPPO显然为此做足了准备：独创“双轨潜望结构”、93.8%的无刘海“曲面全景屏”、高通骁龙顶级800系列（骁龙845）、机身“3D叠层流光点彩工艺”... 这都刷新了用户与业界对OPPO一个时期的固有印象。而将全球发布会放在了巴黎卢浮宫，与兰博基尼联合推出“高定版”，正式宣布进军欧洲市场... 这也充分显示了OPPO对Find X这款产品的充足信心。 

可以说，Find X的超前设计方案让所有人都眼前一亮，在一片“刘海屏”的阶段，“双轨潜望结构”是成本最高、实现难度最大，同时也是最具外观差异化的设计方案。从出货量角度，Find X或许不是爆款，但作为OPPO向高端旗舰的再次冲击，扩大知名度与提升美誉度肯定是首先因素，Find X可以说很好的承载了这一目标。

在Find X2发布会后的电话会议连线中，我向吴强提出了一个问题：如果第一代Find X的关键词是“惊艳”，那么Find X2的关键词就是“稳”，那么Find X系列本身他的产品定位与创新基因是如何延续的？

平行而论，Find X2的机身设计ID并不非常突出，比如其主摄模组采取了机身左上角的四颗摄像头竖直堆叠方案，正面则是屏幕左上角的挖孔方案，这也是近年来国产手机企业采用的最主流方案之一。好处，就是更利于摄像头的排布和机身空间有效利用，所以目前业界采用体积较大的潜望长焦镜头模组都采用了这一方案（比如华为P30 Pro、vivo X30 Pro与小米10 Pro）。但同时，这会带来机身设计的外观趋同。

这也是Find X2系列发布会之后，媒体老记们讨论最多的话题之一。 

吴强对此表示：Find系列的基因就是“探索”，这需要在科技创新与美学之间寻找一个平衡，在产品设计中因此肯定会不断面临做选择。2018年推出的Find X在结构、质感上做的非常突出，但同时也带来了一些问题，比如他的硬件结构成本非常高。在Find X2上面，OPPO希望把屏幕感观、拍照、性能等方面都做一个明显提升，让用户的花的钱更值得，带来的实际价值观和体验提升更多，这就是Find X2做出的一个选择题。 

吴强同时透露了一个很有意思的信息：2019年Find X实际上是有一代规划产品的，但是因为屏幕当时“没有特别突出优点，造型一般，没有感觉”而被搁置。现在OPPO意识到““这种节奏对我们攻打高端市场不利。不能给高端用户群更丰富的选择。”Find X系列今后会保持每年一代的固定迭代节奏，目标是成为全球高端手机市场的主流机型。

这些信息背后，实际上是OPPO在旗舰产品上的定位发生了非常大的变化。

简单来说，就是从“绝对的颜值党”趋向“颜值下的顶级实用主义”。

从屏幕、拍照、性能、交互等方面，Find X2可以说做到了目前国产期间的真正顶尖水平。比如从三星显示定制的这款顶级6.78英寸AMOLED双曲面柔性屏，具备120Hz刷新率+240Hz触控采样率+3K分辨率，支持10 bit色彩显示，搭载独立显示优化芯片，支持HDR10+，不仅获得的了DisplayMate A+评价，还“顺手”刷新了12项智能手机最佳屏幕纪录。

Find X2 Pro的双4800万四摄方案，其主摄采用定制1/1.43英寸大尺寸图像传感器IMX689，结合第二代10倍混合光变的摄像系统，获得专业DXO机构评分第一名，得分124。再加上安卓阵营最大的X轴线性马达，以及OPPO的两大行业优势：65W SuperVOOC 2 .0超级闪充技术与ColorOS 7.1系统。

OPPO还在发布会上公布了一个Find X2的“顺手”跑分数据：637099，位居安兔兔榜首。

这些，都让Find X2具备了一个顶级旗舰的标准，甚至连续刷新了业界的多项数据。当然，这显然不是简单的“堆硬件”、“怼参数”得来的，背后是OPPO这个“老司机”老辣的调教与综合技术支撑能力。 

但是，我仍然认为一个目标科技创新+美学“双修”的探索旗舰系列，接下来在ID设计与产品传承上仍需投入更多的资源与重视度，原因有三：

首先，旗舰代表了一家企业的品牌心智。

比如从用户层面，到苹果就是“好用”，提到华为是“科技”，提到小米的“性价比”，这都是一个企业的基因在旗舰系列长期打造中向用户传递的牢固标签。Find如何传递出自己独特的旗舰价值观？如何让用户在一堆外观与设计类似的旗舰手机中，非常鲜明的感受到其中一款的不同？并且从心智层面准确与Find X联系起来？

这的确很难，但却是成功高端旗舰系列的必须品。比如iPhone无论设计再有争议，但用户拿到手里，依旧会觉得“这就是iPhone没错”。华为在Mate系列从“浴霸”到“表圈”的设计，起初也有很大争议，但依靠个性鲜明的差异化ID，让其具备了“20米外也能识别”的极大标识度。Find X，也理应不负用户的期待。 

其次，旗舰是累积，并不是一代炼成的。 

首代Find X系列虽然因为造型与工艺过于激进，影响了最终销量。但作为时隔四年之后重新回归的“首代”机型，从大众用户认识层面可以说是成功的。 

没有一款成功的旗舰系列，首代就会取得商业上的成功。首次iPhone如此，华为也是到Mate 7才取得了突破，背后都经历了内外的各种批评、争议甚至恶意攻击。即使OPPO的R系列，也是R5开始起色，R9取得了远超内外预期的爆款。

旗舰，有时候就是“天时地利人和”，而在此之前，往往是修合无人见，唯有数代打磨，摸索前行。

Find X三年两代产品，走到如今，各负使命，无需急躁，请继续努力。 

第三，旗舰一定需要传承。 

所有旗舰系列，一定都有其设定的目标用户群体。 

而让这些目标用户群体从“初见”到“忠粉”，并且形成长久一致的口碑优势，自发“圈粉”更多周边用户。那么，旗舰系列迭代之间的一致性传承就非常必要。

比如功能机时代的摩托明系列、诺基亚E系列，智能手机时代的三星W系列、Note系列，甚至之前的OPPO N系列。多年之后，你还能清晰记得他们的模样，并且侃侃而谈，这就并非是一款产品，而是一个系列的稳定传承带来的情感连接。

我想，很多之前的Find“老粉”，以及上代Find X的用户，都希望Find X系列可以更加有个性、有传承的走下去。就如吴强在对话中的那句话“达到我们心目中Find系列应该具备的那种感觉”。

Find X2背后的OPPO国际化布局

2019-2020，甚至未来的两年内，都是中国手机品牌非常好的全球化时间窗口。 

5G是一个市场重新洗牌的机遇，欧美运营商如今都希望引入更多的竞争品牌，如今欧洲手机市场格局意外变化更是增加了。同时，伴随新兴市场的4G+5G网络建设，现有用户并没有太多对苹果和三星的品牌忠诚度，机遇更大。

OPPO是首批出海的中国手机品牌。2018年先后宣布进军日本、欧洲等成熟发达市场。2019年OPPO海外市场销量占比首超过国内，欧洲增长200%，印度增长60%以上， 东南亚市场增长40%左右，中东非市场增长接近100%，增速非常明显。

第三方数据显示，2019年OPPO在泰国、印尼、菲律宾、柬埔寨等多个市场位居第一，日本SIMfree市场份额第2名（BCN排行榜）。

5G手机方面，2019年，OPPO以5.7%的市场份额排名中国5G手机厂商第三。

我向吴强提问的第二个问题，是OPPO 2020年的全球化进展，特别是欧洲市场的推动，以及Find X2系列的全球落地情况。 

吴强对海外市场非常熟悉，也是OPPO向海外市场拓展的负责人，他这次回答的内容信息量比较足：

从2019年9月开始，OPPO海外市场销量就已超过中国市场。目前业务覆盖了全球40多个国家和地区，在泰国、印尼、菲律宾、柬埔寨等多个市场位居第一。伴随vivo进一步全球化布局，尤其是海外新兴市场带来的高速增长，预计未来vivo海外市场的销售占比会进一步提升。 

OPPO执行的“全球市场一盘棋”经营策略，也就是全球研发+全球制造+全球销售。OPPO在全球设有六大研究所，四大研发中心，具备全球研发的能力；在印尼、印度、孟加拉、阿尔及利亚也都设有智能制造中心，具备海外生产的能力。

欧洲等成熟市场方面，OPPO在2018年Find X巴黎发布之际正式宣布进入欧洲市场，2019年2月的MWC期间， Swisscom、Singtel、Telstra、Optus四家国际运营商伙伴，共同启动了5G商用计划——“OPPO 5G登陆行动”，登陆欧洲、大洋洲、亚洲等运营商市场。本次Find X2系列发布会期间，OPPO宣布中国移动、中国电信、中国联通等中国三大运营商，以及Orange、Vodafone、Deutsche Telekom 、Telefonica、Telcel、Bouygues、SFR、Salt共11家全球TOP运营商合作伙伴加入“OPPO 5G登陆行动”。

“这是国际海外市场一个重要的步骤”，吴强说，进入西欧运营商体系，有很多流程和规则，双方要不断地磨合。“今年准确地讲，是正式进入国外运营商渠道，打开市场”。Find X2系列在欧洲已经进入包括Orange、沃达丰等24个运营商的选型。 

除此之外，吴强还透露了一个重要信息：OPPO今年会拓展拉美市场，首先从墨西哥开始。在欧洲，会启动德国、罗马尼亚、葡萄牙、比利时这些国家的市场，OPPO的国际化会一直持续推动。

从以上信息中，可以看到以下几点： 

1、OPPO在海外市场的打法非常灵活，贴合当地实际市场与用户购买习惯。比如在欧洲、大洋洲，采用的是与运营商紧密合作的“阵地战”打法；在印度、东南亚市场更偏向当地强势的公开零售市场；而在被认为“全球不确定性最强”的拉美市场，OPPO首先选择的是墨西哥市场，这个国家政局相对稳定，墨西哥城人口超过2100万，是南美第一大城市，市场相对集中，并且与美国市场联系密切。 

2、在欧洲这种发达成熟市场，OPPO采取的旗舰（比如Find X2）+主要运营商的高举高打策略。这个非常明智：

1）欧洲大部分国家都是运营商主导，并且5G建设与全球相比相对较快（不能跟中国和日韩相比）；

2）欧洲用户在品牌选择方面相对传统，品牌忠诚度很高，对于手机企业来说，品牌建立从高端站住，再往下渗透容易（比如三星），但如果反过来从低往上啃，可以说是艰难中的艰难（具体品牌大家可以脑补）。 

3）欧洲运营商的门槛非常高，流程漫长，不过一旦“破门”，日子就会非常滋润。中国手机企业3G时代啃不进去（主要是运营商贴牌和3G数据卡），4G时代终于啃进去了一个TOP3品牌，而5G时代+欧洲手机市场的变数，实际上是OPPO最好的“入门”机遇。从2018年6月到现在，不到两年时间“啃进去”，已经是非常不错了。

4）线上市场？吴强没说，我们也没问。因为OPPO在线上市场还有两个关联密切的品牌，皆战力强悍。一个冲到了欧洲与印度线上市场的TOP3机型，另一个直接在2019年出货量冲上了全球TOP 7品牌。

2020，中国智能手机市场是涨是跌？

新冠肺炎疫情作为“黑天鹅”事件，对中国手机市场的冲击与影响非常明显，甚至可能延后中国智能手机市场的“触底反弹”时间点与5G普及进程。

市场研究机构Canalys预测，中国智能手机市场第一季度下滑幅度将达到30%-50%，几近腰斩。

工信部旗下信通院公布的数据显示，继1月中国手机市场出货量大降38.9%后，2月份国内手机市场出货量再次同比下滑56.0%。中金公司发布报告，预计2020年中国智能手机出货量同比下滑6.5%，国内手机出货量连续三年下滑。 

作为国内市场的主要TOP品牌，OPPO如何看待与判断这一市场大势？

吴强主要讲了三点：

第一，OPPO自己的产恢复很快，甚至OPPO自己造口罩都有足够的产能。

先期是发动海外员工，利用资源从海外购买了“100多万只口罩和一些消毒液等用品”。后来，一些口罩厂生产缺员工，OPPO借了些人给其它品罩厂。再后来，口罩越来越缺，“我们想到自己做，从联系工厂、寻找原材料，一两个星期之内，把方案和供应商确实下来，每天可以做10万口罩。”吴强说，这些口罩首先确保自用，重点向销售一线人员倾斜。对那些在疫区的员工家属，OPPO给寄去口罩。

2月10日开工之后，OPPO每天向终端一线导购人员发放5万个口罩。若有富裕，给上游合作伙伴发放。同时，为在疫情期间让销售员工放心上岗，给一线销售人员买新冠保险。开工后，有些回不来的员工，OPPO派车去广西、湖南和江西去接回来上班。OPPO还为疫情做了一份应对手册，发给供应链上人员，有些提供金融服务，帮助大家复工。

吴强说透露称：制造是OPPO的优势，“首批Find X2春节前已经完成生产”。整体来说，“眼下复工率达到80%，工厂工人仍然比较紧张。” 

第二，门店销量已恢复至去年同期水平。

疫情确实让OPPO线下门店受到了冲击，但OPPO线上渠道与去年同期相比增长50%。在传统的优势线下渠道，即便2月门店复工率不足50%，但2月底销量也恢复到去年同期水平。

吴强预计，随着各地逐渐复工，供货量提升，线下消费同步也逐渐恢复，3月预计会有消费反弹，超出去年同期。 

第三，从销量提升明显高于门店复工率来看，说明用户的换机需求非常强烈，对体验更好、更高配置的手机的需求会更加明显。因为疫情期间很多人待在家里没事儿就玩手机，手机的使用时长应该说大大地超过了以前，对那种体验不好的或者是比较老旧的手机，很多人就会有换机的需求了，这个市场的需求可能没有之前那么悲观，“我认为2020年中国手机市场可能与去年相比会保持平稳水平，而去年大概是3.4到3.6亿部的规模”。

由此来看，OPPO对今年中国智能手机市场大盘的走势还是比较乐观的。其海外多个市场的迅速增长，更是让OPPO有了更多的增长支点。

还有一个讨论话题

在中国手机企业高管中，吴强是最受媒体老记们喜欢的采访对象之一。原因是吴强自身有比较浓厚的OPPO基因：说话本分，不吹牛，也不瞎侃，能说多少就是多少，不能说的直接告诉你回答不了。再就是业务非常熟练，思路清晰，了解和懂得媒体老师们所想的问题。

近年来一些科技企业发布会的上台讲演和媒体专访，往往采用“粉嫩产品经理”的形式，这可能处于企业锻炼新人的考量。

但对于重磅新品的发布会，合格的“企业发言人”实际上非常重要。毕竟企业要传达的信息，是通过人与人的沟通传递与放大出去的，如果只是“滑水”，避重就轻，或者答非所问，实际上对于企业本身的传播意图，以及媒体对企业的品牌认知都是存在伤害的。

我认为，这是接下来中国科技企业在发布会与传播策略中，同样需要重视与考虑的一个问题。 

以上。