王海实名举报美团的背后：天下商家“苦美团久矣”

近日，“中国职业打假第一人”王海实名举报，美团外卖为与饿了么争夺市场份额，滥用市场支配地位，强迫商家自掏腰包与竞争对手对标，对此，王海以美团涉嫌违反《反不正当竞争法》向北京市海淀区市场监督管理局进行举报。

这一边，饿了么口碑不断加大投入，通过赋能商家来让利消费者，而另一边，美团却不断加大压榨，强迫商家自己出钱来“跟饿了么的投入对齐”。这不禁让人联想到，美团过去在不断宣称的“盈利”，原来就是这样得来的。

强制“商户补贴用户”，涉嫌侵犯商户经营权

王海实名举报美团的举报信中指出“团外卖为实现与饿了么平台竞争，通过执行‘强制自家商户对标，一旦商户活动不对标，直接闭店，强制退出平台’的交易规则侵犯商户合法经营权，扰乱市场竞争秩序。”

实际上，“强制商家开通活动”这件事已经成为美团“家常便饭”式的操作。

据第三方投诉平台聚投诉显示，早在今年4月份美团就给商家强制开活动，据投诉人韩先生的描述，美团后台系统会在每晚24点之后，给商家强制开通活动，对此美团当地负责人回应称“没办法处理，只能商家在每晚24点后等活动开启后自己每天手动关上。”

对此店铺方面表示：“开通美团外卖三年了，本身外卖店多竞争大，商家已经在亏钱做活动，美团又强制开活动，我们经常碰到1元2元或者负5毛的单真是无奈，这样下去，很多商家都无法做下去。”

而在另一家第三方投诉平台上，早在2018年11月份就有商家投诉，美团外卖平台强制商家做满减活动，与此同时，还私自提高商户商品价格，完全无视商家的存在。

根据2019年1月1日起实施的《电子商务法》，美团为了对标饿了么“平台补贴商户、商户补贴用户”的活动，在无平台补贴的情况下强制执行“商户补贴用户”，毫无疑问，确实涉嫌“利用市场支配地位，侵犯商户合法经营权”扰乱市场秩序以达到竞争目的。

而强制“商户补贴用户”实际上是美团外卖在“平台霸权”下对商家利益的直接撷取，这种“杀鸡取卵”式的行径是对市场竞争秩序的“无视”，也是对商家独立经营权的无视。为市场竞争不惜损害商户利益的美团实际上是在“杀鸡取卵”，以市场支配地位对商家“强制关店”则是其“平台霸权思维”的体现。

美团盈利的背后“天下商家苦美团久矣”

“天下商家苦美团久矣”。

外卖的竞争，从曾经美团、饿了么、百度外卖的三方“会战”，再到如今的美团、饿了么的两强争霸，市场集中度进一步提升，而份额第一的美团无疑处于优势竞争地位。如今的外卖平台之间的竞争越来越激烈，随着“烧钱”时代的结束，外卖平台面临着现实的商业变现需求。

公开信息显示，在2015年上市前，美团抽成仅为5%，与此同时，美团外卖入驻商户数量急剧飙升，数据显示，2015年美团入驻商家约为50万，而到2017年这一数字上升至270万。

然而，商家都来了，也到了关门收钱的时候了。随着商家数量和线上的流量积累，美团的外卖抽成也从最开始的5%涨到15%-18%，在美团上市后，随着商业化变现需求的增大，美团将抽成更是涨到22%以上，成为佣金最高的外卖平台。

22%的平台抽成意味着什么？简单的来讲，商家每营收100元，美团就抽取22元，。如果再遇上商家搞活动，比如满50元减5元什么的，美团还是要收取22元的平台费。如此一来，商家就根本不赚钱了。

这样一来，再看美团此前一直高调宣称的“盈利”，就特别耐人寻味了。

据2019年8月23日美团发布的Q2财报显示，如今，美团外卖首次实现盈利，日收入高达达1.407亿元 。要知道我国的消费税也才只有17个百分点，22%平台抽成的“美团税”则是实实在在的抽走了商家们的“血汗钱”。

在“山大”的盈利压力下，美团将目光投向了商家，裹挟着用户习惯带来的巨额流量，对商家“强制活动、涨抽成”，以实现商业上的“流量变现”。实际上，在美团的“骚操作”下，平台的盈利压力转化为商家的盈利压力，而美团的利润空间实际上也是“压榨”商家得到的。

如今，外卖已经成为绝大部分年轻人的生活方式，95后、00后的世界中，外卖平台已经成为类似“基础设施”的存在，外卖更是成为了他们的刚需，在强用户粘性下，平台本身经营风险大幅减少，通过强制的“流量变现”美团的经营压力传导至商家，为商家带来巨大流量的美团，也成为压在众多商家身上沉重的“大山”。

后外卖平台时代，供给侧导向下的新竞争常态

在《撮合者：多边平台的新经济》中，作者对平台方的价值做出以下解释：“能够对双边用户都产生价值和吸引力，解决以往交易中的经济摩擦问题，并且它是真正的大问题，能够有合理的利润分配机制保证平台从中有利可图。”

因而，双边经济的核心是在于平台与商家的共赢而非一方对另一方的“压迫”

外卖平台对于消费者与商家的核心价值，在于以下两点：

一、在用户体验优先法则下解决了消费者足不出户就餐的配送问题；

二、在一个公共环境下形成了消费者对商家的评价体系，解决了消费者选择商家的效率痛点；

而在核心的利润分配机制上，由于平台服务和配送环节的成本增加，实际上相比传统线下就餐并不具备成本优势，因而，如何合理的进行利润分配，成为平台经济中，平台方与商家达成平衡的关键。而“美团税”式的抽成无疑成为破坏平台经济平衡的重要伏笔。

在外卖平台竞争的下半场，实际上是一场对优质商家的争夺，无论此前美团强逼“二选一”还是如今“强制参与活动”都是平台竞争的下半场，竞争烈度升级的具象化体现。

外卖平台的下半场，也是以供给侧为导向的竞争时代，人们对美食的追求是无止境的，因此消费者对于优质商家端美食供给的追求也同样没有边界，当下外卖平台的竞争的实质，是平台方对于优质资源供给的争夺。

而团对商家的“压迫”无异于“杀鸡取卵”式的“自断后路”。在资本催动下，对盈利有着“无限渴求”的美团无论是对市场竞争规则的“逾越”还是对商户利益的“盘剥”都只是对于平台短期价值变现的索取。

在行业竞争烈度升级的今天，对于外卖平台来说，如何留住优质商家，丰富供给侧，在规范的市场竞争环境下谋求平台商家的双赢，才是外卖平台下半场竞争的关键所在。