“美好生活 数智赋能”中国家电高峰论坛在南京论剑（全图篇）

【题记】如何看待和理解当前复杂的家电行业？这是家电产业转型发展的前提，在16日召开的主题为“美好生活 数智赋能”的2023年中国家电（南京）高峰论坛不仅是群英荟萃，更是各抒己见，其中观点值得业界同仁学习借鉴。

高峰论坛启动仪式

斌科技||撰文

2023年是国家商务部确立的消费提振年，也是中国经济复苏之年，更是以数字智能家居为代表的智慧生活、产业革新发展的一年。家电产业作为万亿级市场对于拉动内需是一个重要的增长点，必须要在当前提振消费背景下全力而为。基于此，由中国家用电器商业协会、江苏省商务厅、江苏省工信厅、江苏省人社厅、江苏省消保委、江苏省工商联、江苏省总工会、江苏省商联会指导，由江苏省家用电器协会主办的主题为“美好生活 数智赋能”的2023年中国家电（南京）高峰论坛暨卡萨帝金陵思享荟在南京举行。

高瞻远瞩 家电要为提振消费做贡献

论坛传递出的信息表明，智能家居行业新技术、新投资、新业态成为传统产业转型升级的突破口之一，家电产业作为万亿级市场对于拉动内需是一个重要的增长点，产业体量大，跟老百姓的生活密切相关，作为耐用消费品，从增量市场步入存量市场，面对消费需求、消费渠道、消费动机的快速变化，老字号家电品牌和渠道商应该顺应变化和渠道的变革方向，主动求变、积极创新，围绕消费升级和场景化、智能化消费需求，聚集政府、协会、厂商各方动能，拧成一股绳，建立数字化探索助家电行业高质量发展新路径。

论坛首先由中国家用电器协会秘书长王雷致辞。她在致辞中指出，目前所面临的严峻挑战，复杂多变的国际局势，疫情后的家电市场回暖情况并未达到预期，市场消费动力不足，一些新品类的增速放缓，但也看到人们对美好生活的向往没有改变，消费形态更加多元化，正如扩大内需战略规划纲要2022-2035年中所指出的特别是人民对美好生活的向往，整体上已经从“有没有”转向“好不好”，呈现多样化、多层次、多方面的特点。家电更新需求对产品的选择更注重美观、智能、健康、舒适、环保等方面，这与家电行业高质量发展的方向是高度契合的。

中国家用电器协会秘书长王雷女士

商务部驻南京副特派员李党会在论坛发表了讲话，她认为这论坛活动“既是对推动家电家居消费政策落地开花的务实举措，也是今年2023年国家消费提振年下半年的一个重要活动之一，旨在突出大家居产业联动和消费场景的创新，聚焦绿色、智能和适老化三大领域升级，指导各地结合本地产业特色、消费热点和新的经济增长点，组织开展各类配套活动，丰富和提升家居消费的布局，推动形成全员乐享、全民盛会的家居消费热潮。”

商务部驻南京副特派员李党会女士

中国家用电器商业协会秘书长张剑锋以《大转折与新机遇》主题做了行业解读。他认为，一方面是大转折。即：家电产业已出现结构性变革，市场分化加剧，家电产业数字化转型升级和创新能力不断增强，要求我们必须从家电设备供应商向以服务“家庭”需求为主的全产业链供应商、服务商转变，从卖产品向卖方案转变，持续不断输出可迭代的系统化解决方案；另一方面是新机遇。即：在物联网时代下，智能家居将拓宽了我们的服务领域，扩大了市场规模，为我们提供了新的发展空间和机遇。

中国家用电器商业协会秘书长张剑锋

作为中国家电近几十年发展历程的一个见证者，江苏家用电器协会名誉会长、汇通达网络股份有限公司总裁徐秀贤以独特的视角，对家电行业能够基业长青有着自己的见解。他认为，家电行业基业长青总结下来发现有三个核心的基因密码：第一个是成本优势；第二个是顾客体验；第三个是客户信任。这三个核心基因密码是家电企业基业长青的关键，值得行业企业充分学习和借鉴。

汇通达网络股份有限公司总裁徐秀贤

数字赋能 助力家电产业逆风破局

本次论坛的主题是“美好生活 数智赋能”，为更清晰明确的了解当前市场形势状况，论坛特别邀请了奥维云网（AVC）大数据总裁郭梅德先生做了“穿越周期逆风破局，勇于变革凌峰上行”的报告。郭总报告从奥维数据入手，对中国家电产业现状的数据发布与解读，揭示了家电行业当前行业形势和市场状况。

奥维云网（AVC）大数据总裁郭梅德先生

奥维云网（AVC）数据显示，国内家电市场大盘2023年走势节奏错落，Q1同比下降3.4%，为一年低谷；Q2同比增长10.7%，市场开始复苏；Q3同比回落4.8%，市场出现反复明显反复。奥维云网预计Q4预计将增长6.6%，全年增幅将达3.0%左右。不过，市场高度饱和和需求低迷，将导致未来几年大盘在低位运行。

在披露数据之后，郭总对行业和市场进行了分析解读。郭梅德认为，三年疫情是家电行业的生死战，现在已经不再是大鱼吃小鱼的时代，小鱼在疫情三年基本被淘汰，而是进入到快鱼吃慢鱼的时代。从数据看，行业整体整体增幅不大，但头部品牌却是有着明显增长。这一点从上市公司的三季报可以看出来。

对于现在的家电市场特点，郭梅德从消费分级、用户理性、价格回归、前驱变后驱等四个方面进行了归纳总结。消费分级是指，家电市场的圈层化已经初具格局，高端需求已经成为一种趋势，Z世代的消费更具有时尚、简约、轻奢的特点，圈层分割；而用户理性是指，绝大多数用户还是在意产品的性价比；价格回归是指，高端产品价格越来越亲民，导致了整个市场结构上的均价上升；前驱变后驱则是指，服务反向拉流量来带动市场发展。整体家电产业正在发生深刻的变化，企业要适应市场的不断变化才能跟得上市场节奏。

郭总在分析市场时特别提到家电产品的场景化问题。在郭梅德看来，现在很多企业所搭建的居家生活场景与现实的匹配度太低。比如说，在企业搭建的厨房场景那是那么的高、大、尚，而居民的厨房现实却不是这样，这种严重的场景不匹配，是产品创新难以落地的重要原因。

经验分享 家电业何以做到基业长青

对于，家电市场的未来怎样深耕细作，优秀企业也提供了先进经验。AO.史密斯集团高级副总及中国公司总裁邱步先生介绍，有150年历史的AO.史密斯，不断地去拥抱变化，穿越了很多周期，积累了很多的经验，不断地去寻求突破。作为跨国公司，从美国到中国的25年间，从单一的热水器，到热水、净水、采暖、五恒供应商转型成为涉及居家生活的设备集成商，采取跨界融合，通过应用现代高科技互联网技术，把高端智慧互联价值能够发挥出来。

AO.史密斯集团高级副总及中国公司总裁邱步先生

而宁波方太集团有限公司副总裁陈浩先生介绍的方太经验却是有着浓浓传统文化意味，非常值得业界思考和学习。陈浩副总裁指出，方太是国内首先在2017年突破百亿的厨电品牌，疫情三年仍然实现了累计增长了48的的业绩。他认为，方太能够实现超越行业的持续增长，首先得益于产品的创新。2019年推出的全新的集成烹饪中心，就是针对国内厨房场地面积小而创新的高质量厨房生活解决方案。更重要的是方太有一套文化推动发展的思想和体系，很好地赋能支持了企业跨越周期的健康发展。

宁波方太集团有限公司副总裁陈浩先生

刚刚打造完成1万方的全球烹饪艺术中心的杭州老板电器副总裁徐伟达先生在论坛做主题演讲。徐伟达介绍说，老板电器希望做不是仅仅是给消费者提供非常棒的硬件设备，更重要的是围绕烹饪的存储产品、烹饪产品、洗净产品做整体的解决方案。通过厨电电器的数字化赋能，把硬件实力、软件实力、烹饪内容和提供服务融为完整生态，让用户享受到互联网时代的科技发展的红利。

杭州老板电器副总裁徐伟达先生

高峰论坛邀请到澳柯玛副总经理、商务公司总经理宗维敬先生为论坛做了精彩演讲，澳柯玛2013年提出了重回智慧冷链全冷链的战略。从2013年到2023年十年间，一直在全冷链这个领域在深耕，并提出了1+3+N战略。1就是成为智慧制冷领先的国际一流创新的科技企业；3就是三大主业，即：智慧家电、智慧冷链设备和国际贸易；N就是在三大主业的基础上打造N个产品到场景，到生态的多个适用的场景。

澳柯玛副总经理、商务公司总经理宗维敬先生

海尔智家中国区零售总经理徐志博围绕“数智赋能、用户体验”为论坛带来了具有深刻启发的经验介绍。徐总介绍说，海尔、卡萨帝在前10个月均实现了超过14%的增长，双11线下线上整体实现19.8%的高增长。这主要得益于海尔4+1的品牌布局在全国落地，梳理出用户的体验曲线，不断对数字化的深入探索和基于用户的B端、C端的大型市场活动，为海尔高端产品落地打下了坚实的基础！

海尔智家中国区零售总经理徐志博先生

高峰对决 众家之言畅谈行业新势力

高峰论坛的高潮体现在两场圆桌对话上，“老字号新趋势、新时尚”论坛由奥维云网总裁郭梅德主持，京东五星电器全媒体运营中心总监崔华锋先生，唐山百货大楼集团有限责任公司副总裁兼电器总经理、党总支书记刘久媛女士，包头同利电器有限公司总经理利祁莹女士，四川家福来实业集团有限公司董事长熊光兴先生，江苏文峰电器有限公司柳劲松先生，山东银座电器有限公司总经理张彦女士作为嘉宾发布各自的观点。

对于作为老字号的电器流通企业是怎么在经历大风大浪中脱颖而出的，现在又是怎样创新与时俱进的？崔华锋观点的核心是，第一核心理念要解决一个用户为什么要到我们店里来，解决流量问题；第二要做好自己的专业性和持久性；第三遇到困难不能躺平要有耐心恒心。山东银座总经理张彦认为，是有两个坚持，两个创新。两个坚持是什么呢？坚持满足各种用户的不同需求，另外一个坚持就是成本领先。两个创新就是，数字化带来的便利和沟通，通过数字赋能让用户便利，通过数字化实现与用户便捷沟通。熊光兴说得更为直接，一是降低成本，给用户最大的实惠；二是选择好产品。引导选购海尔这样的高端产品是一个消费的趋势。

对于同样的问题，不同的企业领导会有不同的理解和认识。刘久媛则是认为，一来老字号要努力做到自我超越，体现在经营上从卖低端升级到卖高端；二来营销上要跟上现代的步伐，线下线上要形成互动，把体验和引流结合起来促进销售；三是经营结构上给老字号赋能，把服务做到极致。祁莹的观点非常犀利，我们家电人的二代不是富二代，都是创二代。每一个人身上背负着更多责任感和使命感，实体店就是要干实事，如果我们所有的出发点都是围绕着为消费者服务，解决消费者的难点和痛点，用户自然会回归到传统老字号实体店中。柳劲松观点很明确，老字号更需要创新才能有新生，一方面在渠道上向乡镇延伸，另一方面是创新做微商，形成新的综合业态。同时重于抓住精品家电，通过精品家电提升经营效益。

在接下来由中国家电商业协会秘书长张剑锋主持的主题为“变革家电实体创新”的圆桌论坛，有海尔智家卡萨帝总经理张华、A.O.史密斯热水器中国有限公司商务总经理宋光平、博西家电（中国）有限公司销售大区副总裁王振飞先生、南京天加环境科技有限公司国内贸易2C事业部总经理张硕桐先生、浙江百诚集团股份有限公司常务副总经理喻焕先生、莱克电气股份有限公司国内销售公司总经理窦怀登先生、领致热能新电器江苏股份有限公司总经理范廷亮先生、知名装修设计博主亮哥作为嘉宾，参与了话题的讨论。

张剑锋抛出的话题是“家电家居一体化，怎么创新升级？怎么样实现美好生活的途径”？张华的经验已经成型，他认为家居、家装、家电融为一体，肯定是一个未来的风口。必须从三个方面来实现，一是产品。从过去的单品怎样融入家居美学标准，能不能形成套系；二是家居家装的真实痛点在于后端交付；三是直面用户的体验场景。宋光平直接明了，家电家居一体化有两大重点第一，技术路线，家电家居一体化根本的问题，第二就是商业模式，最终给消费者提供好的场景体验。王振飞观点简明扼要，家电、家居、家装一体化的现象和趋势是建立在用户需求升级改变上，以技术赋能推动家居、厨房、阳台以及整个大家电的整合。张硕桐观点非常朴实，这些年经历和感知到的反馈是个性化的需求在用户端越来越明显、越来越强烈。怎么满足他们的个性化需求呢？就是赋能，以智控AI去赋能。实现系统的高交互、高感知、高智慧，给系统赋予自己学习的能力。这样才能满足所有的用户对于洁净空气的不同的需求。

观点交锋是论坛的最大看点，喻焕代表五星电器发布观点的核心是，家居家电的融合这两年其实已经非常热，而且链路在不断地加深在加长，这就要求运营商、经销商的能力有更多的提升，才能适应市场和需求的变化。同时，未来家电家居一体化我觉得最终还是回归到一个物联网和智能技术方面。窦怀登认为，莱克是一个比较重研发，不走寻常路的企业。不断的把一个低频率的产品通过用户的运营和服务，可能会变成一个高频消费的商品，这就是企业创新的价值。范廷亮观点条理清晰，家电家居一体化，其实要结合不同的场景，既要点亮生活，可能也要消失于生活。一是要强化产品的核心功能，超越用户的需求；二是从家居美学上去融合审美来融入设计之中；三是更多的和家居行业的设计师有更充分的交流。作为装修设计博主的亮哥有着不同的观点，他是从获客的角度阐释了家居家电应该怎样出现在短视频、直播等用户面前，从而吸引用户的关注，以致形成完整的生态链系统。

作为主持人，张剑锋对此话题作了归纳总结：家电家居一体化，首先是思想。是一种集成思想，是融合的思想，是一种打造用户美好家庭生活的理念；第二需要生态，只有形成生态系统才能发挥不同模块的价值和作用；第三需要集成，这样才能形成一个良好的商业模式，才能带来经营的效益和成果。

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