用户时代凸显家电的“品牌化、场景化、套系化”

【导读】谁主导市场，谁就能赢得未来，这是一个颠扑不破的真理。关键在于趁早改变思维，进入用户时代，这样才能取得市场竞争的优势，在存量市场上找到增量的机会。

宋粤||撰文

现在家电市场已经进入到用户时代，用户成为市场的主导者。地位不同了，对市场的影响自然也就不同，甚至是一种颠覆式的变化，。

反映在市场上，特点也与以往大不相同：过去，是厂家主导市场，厂家生产什么，市场就买什么，用户没有更多的选择，只能是被动的顺从。现在，用户需求什么，厂家才生产什么，市场才卖什么。事情反过来了，厂商必须顺应用户，才有生存发展的机会。

用户时代是建立在物质极大丰富、科技大为发达、需求趋向个性的时代背景悄然进行的。先知先觉的企业，已经将以往以产品为经营核心转变为以用户需求为核心。这样一个颠倒式的变化，尤其是对厂商来说是一次脱胎换骨。

那么，在用户主导行业和市场的时代，家电企业的市场经营会形成什么样趋势呢？家电魂以为，现在的行业与市场确实与以往大不相同，至少有以下三个方面的特点：

第一，品牌化。品牌是一个企业的产品标识，是企业的核心价值所在。进入线上购物时代，用户购买商品，根本看不到商品实体，只是一些视频图像和图片等，在无法亲手体验产品的情况下，对产品品质的信任，只能是来自于这个产品积累的品牌价值。从围绕用户的角度来说，互联网时代对品牌的要求更高，相应品牌的价值也更大。可见，品牌化是消费升级的一个显著标志。

第二，场景化。数字经济时代，产品的特征在发生变化，企业产品正从功能型转向价值型。而价值从何体现呢？唯有在特定的使用场景中才能体现。换言之，消费者在一定场景下会产生的特定需求，用户个性化就是缘于场景。也只有场景才能打动用户，才能体现产品的价值，激发用户迭代消费。

第三，套系化。未来的智慧家庭生活中，家居、家电等生活用品将不在单独存在，而是在互联网技术赋能之下形成相互作用的闭环，形成系统化解决方案，这样才能给用户提供智能化的享受体验感。而以往单独功能的产品，是无法给用户这样的使用体验。此外，套系化能筑高竞争的壁垒，将企业的产品能力充分体现出来。

用户已经萌生或预见到未来家庭家居家电的趋势，新兴AI技术对用户的吸引力逐渐增强。未来包括家电在内居家生活用品已不再单独存在，而是融入到居家未来智慧生活中，尽情享受科技带给生活的无限想象。

特别是Z世代成为主流消费群体后，他们生于互联网时代，成长于物联网环境，对居家用品的互联互通有着天然的愿望，这种用户诉求会越来越强烈。既然用户的这种需求凸显，那就给厂商带来机会。

互联互通已是一个大趋势，具有战略眼光的企业已经在布局全屋家电。全屋家电或者是套系家电仅仅是探索的一个开始，未来会把居家的各种生活用品，能够纳入一个体系形成闭环，在用户需求的强力驱动下，形成未来智慧家庭的雏形。

显然，越早布局越好，可以抢占市场先机，有利于品牌积累，成为未来趋势的引领者，也将利用先导优势抢占市场先机。有了这些占先优势就可以在存量市场中抢夺更多的市场份额，为企业的持续发展奠定坚实的基础。