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通过视频建立品牌信任的 5 种策略

驱动见闻 发布时间: 2022-11-24 15:20:53 评论数 0 阅读量: 23.06w

与客户建立信任使他们更有可能对您的产品和服务做出承诺。信任是影响客户几乎所有购买决定的一个因素,无论商品是什么。这就是视频营销可以证明对您的业务有价值的地方。虽然 83% 的企业认为他们的视频营销活动产生了可观的投资回报率,但视频营销不仅仅是品牌和产品曝光。培养信任是视频营销的核心。

视频营销活动的亲密性使其特别适合建立信任。以下是您可以在今天的活动中开始实施的一些建立信任的策略。

1. 从你的品牌故事开始

您的营销活动中有某些视频可以被视为“基石”视频。这些视频为您的品牌身份、声音、使命和目标奠定了基础。这些视频解释了您品牌的故事。他们分享您的品牌是什么以及创建它的原因。这些故事可能不会突出任何特定的产品或服务,但它们会告诉您的客户他们可以从您的业务中获得什么以及您的业务与众不同的方式。

客户不希望收到有关企业的事实清单;他们想被告知一个故事。他们想知道企业是如何起源的,它是如何成长的,以及它必须面对的困难。所有这些都使品牌令人难忘和相关。

除了品牌故事视频外,视频还可以包含有关您的员工和客户的信息——有关您的企业所处环境以及您的企业为当地社区所做的事情的信息。这些主题链接并通知您的其他广告信息。所有这些视频都有助于为重要的、永恒的内容奠定基础,您可以在整个品牌活动中使用这些内容。

随着业务的发展和新挑战的出现,您还可以不时更新您的品牌标识。

2. 创建客户评价

客户自然会与其他客户建立信任。这就是第三方评论网站和口碑广告如此有效的原因。一旦客户了解您的业务,客户就会想更多地了解其他人对您的业务的看法。这就是您有价值的客户推荐的用武之地。同样,这都是关于讲故事的。

一个好的客户推荐应该从解释客户面临的问题开始。从那里开始,推荐书应该讨论企业如何与他们合作以帮助解决他们的问题。最后,客户应该通过分享产品或解决方案的最终结果以及他们对业务的感受来结束。客户可以讨论为什么他们重视企业以及他们与企业的关系,或者为什么产品或服务与企业竞争对手的产品或服务不同。

最重要的是,一个好的客户评价必须是真诚的,而且不能看起来是经过指导的。它需要由有实际问题的真实客户编写。接触与您关系最好的客户。这些客户将成为您最有价值的拥护者——事实上,您甚至可以通过一些工作和培养将您的客户变成品牌拥护者。

3. 直接与客户互动

视频不一定是单行道。事实上,它真的不应该。您的视频越具有互动性和吸引力,您的客户就越会觉得他们了解并信任您。如果您的视频只是在没有任何类型的背景或参与的情况下分发,您的客户可能不会觉得他们可以来找您解决他们的问题。您可以通过以下几种方式提高视频参与度。

以视频形式回答问题。如果您收到客户的问题,请跟进并直接解决。为他们提供问题的答案,并根据需要发布澄清甚至更正。这有助于客户感觉好像他们真的是某物的一部分。他们是您视频社区的一部分。

开始使用实时视频。直播视频流是与观众互动的好方法。在许多平台上,您可以在拍摄直播视频时看到评论和反应。您可以启动问答环节,或者只是向客户展示您的日常工作。考虑制作快速解说视频或向他们展示贵公司流程的幕后花絮。

您不想发布视频然后忘记它们的存在。您想继续与观众互动和分享。您的听众与您互动的次数越多,他们就越喜欢您的公司。您将创造与您的业务相关的回忆,以及他们可以带走并在未来谈论的对您的业务的积极印象。

4.突出你的行业

行业亮点是向观众展示您了解自己的东西的绝佳方式。与您所在行业的其他企业合作,突出他们的产品并向他们询问有关其业务流程的问题。这不仅为您的受众提供了有关他们可能感兴趣的产品和服务的更多信息,而且还为您的公司提供了额外的内容。

您可以突出显示行业信息的发展和变化,例如您所在行业的最新趋势、新产品样式和技术创新。一些与行业相关的精彩视频出现在大会上。您可以在会议现场拍摄视频并发布您在会议期间发现的信息、新闻和花絮。那些对您的行业和产品感兴趣的人将被吸引进来,并更多地了解您自己的服务。

行业亮点还将您与您所在行业的其他企业联系起来,您永远不应认为这种网络是理所当然的。如果您可以开始与您所在行业或与您行业相关的其他企业一起制作视频,您可以进一步扩大您的影响力。通过交换视频,您和其他企业可以扩大您的观众群并创建支持性企业网络。

此时,您可能还想联系品牌大使。品牌大使是独立的个体,他们非常了解您的行业并且喜欢您的产品。您可以与他们联系并索取有关他们如何使用您的产品以及他们为何认为您的业务与众不同的更多信息。通过采访他们,您可以获得有关客户想法的更多信息,同时与客户建立信任。

5.永远是真实的

最重要的是,您的视频营销活动必须是真实的。客户对过度修饰的广告信息非常精明。他们根本不会像认真、诚实的信息那样影响他们。真实性可以有多种方式,从使用真人而不是演员到使用现场视频来展示幕后的真实情况。对于大多数企业而言,客户愿意接受公司的缺陷,只要他们觉得企业对他们诚实即可。5.永远是真实的

在您的视频营销活动中,有些事情太聪明了。与其考虑什么可能会操纵客户进行销售,不如真正考虑客户的需求以及您如何满足他们的需求。如果您能够满足客户需求的同时也满足您自己的需求,那么这就是一种互惠互利的关系。从这种背景出发将有助于让您的视频具有直接与观众对话的诚意。

真实性可能很难从外部接近。毕竟,试图做到真实本身就已经是一个问题了。您可以针对小型焦点小组测试您的视频,看看您的视频是否有任何内容恰好让他们觉得不真实。焦点小组通常是了解客户将如何处理您的视频的最佳方法。

通过合适的视频营销活动,您可以轻松地与客户建立融洽关系,并随着时间的推移慢慢建立信任。这种信任稍后会加倍回报给您,因为这些客户将一次又一次地继续光顾您的业务。

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