从双十一看京东即时零售的实体势能

年的双十一已经收官，头部电商平台京东这次以超行业平均水平的业绩，再创增长纪录。

尤其值得注意的是，在今年京东双十一的亮眼业绩中，即时零售板块表现优异，显示京东在这个对实体经济意义重大的领域里，已经拥有了惊人的势能。

一、双十一，表现抢眼的京东即时零售

随着时间进入2022年，京东双十一电商节也走过了第14个年头，京东作为与实体经济最贴近、在零售领域创新最积极的平台之一，也成长为更成熟、更具澎湃势能的支撑性电商企业。

数据显示，在用户高涨热情的驱动下，京东各品类销售都实现了显著增长。在此次双11期间，京东共推出近2000万款新品，成交额环比翻1.57倍，其中1000万款新品成交额环比增长超200%。同时，在双11期间，近10000种农产品成交额超过10万元。近3成粮油、茶叶等初加工农产品实现了超过100%的增长。

以家电领域为例，京东仅在截止11月12日的“巅峰28小时”内，就吸引了大量95后新世代用户，将该品类成交额直接推高50%。整个双十一期间，京东将超过5千万件家电卖给了2千多万名消费者；在手机品类，京东平台的Apple手机在同一时间段内实现销售额增长2倍，折叠屏手机销量同比增180%；在商超品类，京东在著名的百亿补贴计划支持下，实现了50%补贴商品品种销量同比增5成以上的业绩；京东平台的强大号召力甚至渗透到了房产、新能源汽车等领域。双十一期间，京东汽车品类成交额大涨16倍，其中新能源汽车同比增幅甚至达到35倍！而房产成交额，仅在11.11当天就同比增400%。

除了总的销售额大增之外，今年京东双十一还有另一个突出的特征，就是以京东小时购、京东到家为主体构成的即时零售板块业务，呈现出可喜的上升态势。在京东业务版图中，即时零售部分极为吃重，是京东贴近实体经济，“以实助实”的重要抓手。这次双十一期间，京东小时购开场10分钟内，订单用户数同比增长超100%；在小时购便捷的购买体验吸引下，京东MALL、京东电器超级体验店、京东电器城市旗舰店等京东电器线下门店，也吸引了大量消费者到店参与。

双十一期间，京东即时零售业务让全国多达1800个以上县区市的消费者，都体验到了“小时达、最快分钟达”的高质量服务，真正实现了普惠和高效。这种极佳的用户体验，也反过来促进京东即时零售业务实现了快速攀升。从京东方面公布的数据来看，达达快送11.11期间总配送单量突破1亿单，中小商家配送单量同比增长67%，11.11当日配送订单量超1200万。各维度的数据都表明，京东的即时零售业务已经具备了强大的发展势能。

二、从双十一看京东即时零售的实体势能

从用户的角度来观察，京东即时零售业务为他们带来的，是一整套贴心、实在而又高效的服务体系。用户只需在京东线上平台寻找合意商品并下单，京东随即就会通过线上线下融合的方式，迅速启动门店发货、进而通过达达快送等系统，在以小时、甚至分钟计算的时间内，将商品和服务送达用户手上。这种高效便捷的体验，不但在品类上涵盖了从日百到3C电子、从房产到新能源汽车在内的几乎所有消费领域，而且还真正让用户实现了梦寐以求的“所见即所得”、以及“马上就送到”的全新消费方式。

而这种新方式，在近3年来疫情不断冲击的大背景下，与人们对“足不出户、买遍所需”的新要求高度吻合，因此也成为消费者群体的普遍选择。从2020年至今的数据表明，包括家电、香水彩妆、户外运动在内的几乎所有实体零售商，以及品牌商，都把京东的即时零售平台视作保增长、争业绩的重要渠道。今年618期间，京东小时购、京东到家销售额高达77%的同比增长，以及双十一期间订单用户数超一倍的增幅就是明证。显然，在疫情期间、以及后疫情时代，京东日益完善的即时零售业务，已经成为驱动全行业实现恢复和增长的强大引擎。

而从品牌商、零售商等实体经济参与者的角度来看，京东即时零售业务带给他们的，则是面向未来的可持续发展动力。各方面数据显示，近3年的疫情冲击已经令许多线下实体行业面临增长乏力的状况。到2022年4月份，社会零售总额的增速，甚至下滑到了2021年4月以来的谷底。整个实体经济都亟须找到一个令消费者喜闻乐见、并具备确定发展前景的新路径。

而京东的即时零售业务，在强大供应链的支撑下，能够以确定性的履约服务，带来“线上购物、当日收到”的新消费体验，不但满足了用户新的购物需求，而且还在相当程度上重塑了社会消费模式，并为实体经济带来了所需的发展驱动力。一方面，京东小时购+京东到家的新架构，能够打通线上线下，为实体经济带来流量和履约配送保障。另一方面，这套架构还通过数字化能力，帮助品牌商实现全渠道营销升级和全渠道供给优化，从而以“整合营销”新模式，为实体经济的品牌商、零售商们，在流量、供给、转化这3个关键环节上带来突破，助力实体经济实现面向后疫情时代的可持续发展。

三、供应链物流+超1800县区市渠道，京东即时零售未来可期

事实上，京东即时零售业务的快速增长，不但给消费者和实体经济商家们带来了巨大的实惠和机遇，也引起了整个行业的高度关注。近年来，即时零售这种全新的模式，由于离消费者更近，速度更快，不但为更多用户群体所接受，也创造出极具潜力的新市场空间。因此各大电商和互联网平台，纷纷下场布局，以巨大资源投入抢占市场先机。例如，阿里旗下的饿了么，2022年就在“不止送餐”的新理念下，提出要以小时达的时效性实现“送万物”；而外卖巨头平台美团旗下的美团，以及短视频平台抖音、快手同样剑指即时零售领域，推出自家的小时达业务。可以说，即时零售已经成为兵家必争之地，随着各方玩家加码投入，竞争日趋白热化。

显然，当前参与到即时零售领域的，不仅有传统电商平台还有新兴的内容平台、短视频和直播平台等，涉及的商家品类囊括线上的电商玩家、线下的零售商以及生鲜品牌等，而各家的业务更反映出竞争之激烈：今年一季度，美团闪购业务的季度订单同比增长近70%；截至2022年3月止的12个月，阿里本地生活服务年度活跃消费者达3.76亿，本地生活订单量在财年内增长超过25%。

种种迹象都在表明，即时零售赛道正处于高速发展期。展望未来，一场大战已经在酝酿中。

在如此白热化的竞争环境下，京东即时零售持续在该领域加大投入，并提出了要以即时零售为重要抓手，推进京东“以实助实”的长远规划。在京东看来，即时零售最关键的支撑力来自于确定的履约能力。而先进完善的供应链和物流渠道，则是履约能力的根本支撑。京东的十足信心，恰恰就来自于其多年深耕、积累建设起来的物流渠道体系。

到今年双十一期间，京东平台已经实现了超20万家线下实体门店入驻京东到家、京东小时购，门店数同比去年翻倍；超1800个县区市消费者体验到大促期间最快分钟达的即时零售服务。强大的物流渠道不但彻底打通了线上线下渠道，也助力实体店和品牌商，以“线上下单、门店发货、小时级乃至分钟级送达”的零售模式实现业务大增。

概括而言，京东即时零售渠道令人印象深刻的履约能力，为消费者带来了前所未有的新生活方式，也为品牌和商家提供了物流保障，为他们注入了长期的发展动力。

京东即时零售，未来可期！