三步并成一“布” ，智能助手的明日蓝图

文丨壹观察 宿艺

文明始于工具。但是伴随科技的发展，当工具越来越多，人们的期待，却逐渐变成了“不使用”工具。

获得长足发展的语音操作，实现了这个过程中较为原始的第一阶段，但对照人们的期望，还有很长的路要走。毕竟，一旦承担起“助手”的角色，人们的期待便不止于对话。

智能助手的发展，也从不是“架空式”的，而是与手机、智能终端、以及更多智能服务的发展紧密呼应——消费科技的发展有多快，人们对智能助手的期待就可以有多高。

2022年OPPO开发者大会刚刚落下帷幕，期间的小布元空间发布会让我们看到，智能助手所能连接的明日蓝图，远比想象的要大。AIoT以及元宇宙相关领域的发展，不断提高智能助手的产业上限，同时，面对来自同类产品、互联网公司、产业链上下游巨头的轮番下场，智能助手不仅要解决当下的需求，更需要提前预支关于未来的产业可能性。

我们把它称之为：智能AI产品向未来消费级应用突围的三个必经步骤。

小布助手4.0全新升级，开启数智时代的新篇章

第一步：伴随4.0发布和5大升级，小布助手正在成为一个更好用的智能助手

无限接近的理想型"助手"

如何才能无限接近于一个更称职的助手，这是一个基础命题，是智能助手在人们的预设期待之下不断发展的过程。

凯捷咨询曾指出，智能助手“如果要加强人机交互体验，创造具有共情能力的体验将成为关键”。面对用户的千差万别，如何保持差异化的需求得到一致性的满足，或许答案就在题面上。

从小布助手4.0来看，支持用户根据自己的情感偏好进行选择，暖心女声、智趣男声、元气少女、妙趣童音等多元音色，以及粤语、四川话、天津话等方言，实现不同阶段用户的全面覆盖。同时，具备多元情绪识别、共情人设打造、情感治愈等多模态互动的小布助手，正朝着“情感治愈、情绪共鸣、数字共振”的拟人化交互体验坚定发力。

更多元的情绪识别能力，更多模态的情感治愈模式

基于情感交互的顺畅，助手的角色或许才刚刚开始。从语音助手，到智能助手，在语音对话之外，如何在无声处做好服务，才是关键。当越来越多的功能与服务走入越来越多的场景，随之而来的是学习成本、使用成本的提升，能否准确、有效地回应“场景刚需”、“习惯顺应”、“辅助记忆”等方面的诉求，成为智能助手当下角逐的核心所在。

我们的起居、工作、出行是有链路惯性的，过程中穿插着不同的功能诉求，点状的服务推送难以应对。小布助手4.0贴合用户的需求曲线，以更主动的智能，随场景变化随时给到合理的建议，不仅会在启动时推荐常用功能（比如防疫必备的健康码等），“小布建议卡片”更针对用户所在场景、行为习惯与应用服务数据，提供更加“贴心”的主动式智能服务。此外，生日、纪念日、停车位置等都不用担心遗忘，说出“小布记得我的车停在负一层b3”，也将是很多“金鱼”群体的福音。

在这一层面上，人们的期待和诉求标准一直很高，但发展到现在，我们也欣喜于看到，智能助手正在努力去无限接近于大众心目中的“理想型”。

多端互联、智能协同，小布助手致力于为用户提供多场景，智慧有度的服务体验

第二步：站在OPPO的技术与生态的肩膀之上，小布作为AIoT的中枢入口地位将会不断上升

助手所在，皆为入口

刘作虎在OPPO开发者大会的开场致辞中，分享了这样一组数据：根据研究机构艾瑞的统计，全球用户现在人均拥有3到4台智能设备，可以预计在2032年，人均将拥有12台智能设备。刘作虎也表示，未来我们将生活在一个智能设备无处不在的世界。

手机与用户实现的是“一对一”的交互反馈，而当海量且异构的设备出现，“一对多”的交互带来的同样是用户使用成本和心力的正相关增长，如何在有机统一的多元设备之下，更好发挥万物互融的实用价值，拥有一个最大化统一、最短路径、最及时反馈的“入口”就变得尤为重要。

智能助手，一定是最优解。在OPPO近年来在IoT领域布局中，小布已经逐渐承担起跨终端、跨场景，覆盖OPPO自有设备（包括手机、手表、电视、Pad、耳机等产品），以及跨品牌、跨品类的生态设备交互的关键角色，成为OPPO面向万物互融时代的重要智能生态交互中枢与重要用户入口。

当下，智能汽车的发展愈加迅速，基于OPPO智行解决方案，在手机生态和汽车生态双向奔赴的融合之下，智能助手在车机上的发挥，也将会是接下来汽车领域体验升级的一大看点。

或许未来，“助手”与“入口”将消弭掉界限，助手所在，皆为入口。

小布助手作为智能生态的交互中枢，逐步完成了从产品外延到科技内核的全面进化

第三步：数智人发布和小布空间上线（虚实共生），小布助手开抢未来用户的”新第三空间“

打开虚实共生的"新第三空间"

元宇宙势头持续发酵，我们正在以无比确定的步伐，奔向数字世界与物理世界高度融合的万物互融时代。

对于既确定又模糊的元宇宙，迈出第一步比任何伟大的定义和构想更有意义。小布元空间正在探索落地：一种可尝试的、可延展的虚拟空间，并且可实现物理世界的真实投射，完成虚拟与现实的初步交融。

在小布空间里，体验和共创虚实共生的数智世界平行人生

OPPO认为，元空间应该是现实世界的延伸，而不是现实世界的替代。与游戏空间、VR聊天空间等所谓元宇宙雏形相比，小布的元空间所创造的“社会空间”除却人与人的交互，更多的社会性未来可以融入其中。如果说每个用户的小布空间就像一颗的小星球，未来越来越多的小星球相聚成星域，星域相连便是宇宙。

元空间不是另外一个完全虚拟的世界，更可以“连接现实”。AIoT时代各类智能设备的无缝连接，通过小布可以直接唤醒多端操作，那么在元空间之中这些设备的运作与交互便同样具有想象和实现的空间。

元空间的未来布局并不只以多模态面向C端的用户，其背后，更多产业、更多产品与服务的融入，才是为元空间带来更大可玩性、实用性的关键所在。2022年OPPO开发者大会同时发布的虚实共生智能计算平台——Andeverse正是其背后的原动力。

构筑端云协同体系，以数据驱动服务

正如我们对于元宇宙应用场景的理解，满足用户基本生活的核心层、技术创新概念引领的技术层还有具备复合型与生态型特征的环境层。Andeverse或许会成为环境层的一种趋势路径，赋能更多产业，作为“连接器”创建与现实世界平行共生的虚拟世界，建立生产、工作、社交等场景的数字链接，完成虚实生态的互通与互融，或许在不远的未来，小布元空间将是一种真实社会的延伸。

星巴克以”第三空间“定义风靡全球，而在数字孪生的世界里，新第三空间的抢夺正刚刚开始

通往元宇宙的路有很多，OPPO选择的方式无疑是最适合自己的。

面向用户，作为直接服务亿万用户的终端消费品牌起家，OPPO拥有相当广泛的用户基础。在用户的高频交互当中以最短的路径注入元空间新体验，实现最广泛、最快速的用户培养，这无疑是一条更有优势且更有效的路径。

2021年2月，小布成为国内首个月活破亿的手机语音助手，最新数据显示，小布累计激活超过3亿部，月活用户超过1.4亿，月均交互次数超过30亿次。

面向行业，基于OPPO多年积累的云计算、大数据、AI等能力，以Andeverse赋能行业，和更多领域一起探索虚实共生的未来落地。这也契合OPPO一直强调的“开放共赢”的理念，只有广泛的产业创新与用户普及，才会真正引爆市场的创新势能。

OPPO数智工程事业部总裁刘海锋的数智人在OPPO开发者大会上表达了“虚实共生，虚为实用”的主张。

《壹观察》认为，小布现阶段的探索，不仅是虚实共生技术的一次落地，更是来自对于万物互融时代海量设备与多元智慧服务趋势洞察下，从未来倒推到用户的一次探索。

《壹观察》评论

从2018年ODC首次亮相至今，在不到四年的过程中，已历经多次重要迭代，从语音助手到多模态智能助手，在创新引领、产品高体验度、产业深入结合与有效推动市场普及这四个方面，始终保持着高水准前进。在海量交互、海量连接、海量数据面前，小布助手在迈向虚实融合的路上已经累积了大量的“Knowhow”，而伴随OPPO IoT以及虚实共生相关领域的加速布局，在下一个万物互融的起点，“三步齐发”的路径已经非常清晰。剩下的，就看OPPO的执行力了。