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突发!“电信断网”上热搜:波及全国多个城市,频繁断网为哪般?

盈媒体 发布时间: 2022-01-13 15:18:22 评论数 0 阅读量: 5282

1月12日凌晨,有大量用户反映中国电信出现断网,波及全国多个城市,一度登上微博热搜。

中电信回应断网原因:网络设备故障,让人难以信服

有消息称,中国电信AS4134骨干网广州出境光缆中断,影响部分海外地区访问,目前处于降级服务并将流量从广州出口转移到上海出口。

12日上午,中国电信回复称,2022年1月12日0:27,由于网络设备故障,导致出吉互联网拥塞,经紧急处置,已于0:51修复完毕。

电信专家付亮表示,出境光缆中断与国内用户断网并无直接关系,具体原因有待电信进一步公布。

运营商多年断网事故频发 多地上演“萝卜蹲”

在过去一年,中国电信已多次发生大规模断网等相关故障事件。

2021年11月21日,中国电信甘肃省多地用户出现无信号或2G网络情况,无法使用通话和短信业务,中国电信客服电话也无法接通。随后官方回应称其原因是甘肃设备故障从而影响了5G语音和数据业务,一些在外地的甘肃电信用户也受到了影响。

而在2020年12月10日,陕西电信也发生过突发性大规模断网事件。陕西电信回应,该次事故是由于中国电信陕西公司互联网域名解析服务出现故障导致的,西安、渭南、宝鸡等地部分网站登录受到影响。

2019年1月15日,云南大面积网络故障,不少用户表达了对此次网络故障的不满。有用户称网络故障使公司的视频会议中断,有的用户则以为是手机问题,反复重启甚至因此刷机。

2018年2月25日下午五点五十分许,中国电信广东分公司互联网骨干网流量发生异常,导致广东电信互联网拥塞,出现部分用户不能正常访问,但广东电信互联网并未完全中断。经过抢修后,到晚上七点三十分时,网络逐步恢复正常。 

如此多的案例,不胜枚举。对于电信断网以及官方给出的说法,很多人都提出了质疑。

除了中国电信,中国移动和中国联通也难逃断网的魔咒。

2019年5月29日,上海移动出现大面积断网,用户被迫讯号中断,不仅网络检索系统异常、就连证券交易系统、商店结帐系统、信用卡服务等KT电信网络服务皆发生异常,部分用户还无法接打电话。打10086客服热线,也一直处于忙碌状态。

同样没过几个月,依旧是2019年,中国移动再次出现网速慢、断网的问题,被网友吐槽“感觉最近 4G 速度打了骨折”、点开中国移动断网相关话题,很多网友表示中国移动的 4G 经常出现卡顿,甚至是断网的现象。" 以前在寝室还是挺行的,可以看剧打游戏,现在呢,我登个微信扣扣还老连接不上。"、" 因为这个该死的断网,我游戏刚刚开局被迫挂机。"

2021年2月10日,去年春节前最后一个工作日,多名网友反映“联通收不到短信”“联通短信出现大面积故障”,中国联通集团公司客服官方微博在评论区回应,有网友分析可能是中国联通方面的 VoLTE 短信网关出现异常。

2021年10月份,国内多个地方的联通用户遇到无法上网的情况,之后联通证实为骨干网设备故障所致。当时不少联通用户在网上反映自己遇到了网络故障,包括宽带时断时续、手机无法连接3G网络、固话忙音、微信发送失败、10010客服无法接通等。

北京、上海、河北、天津等多个省市的联通用户都碰到了这一问题。很多人手机上出现了微信无法登录,网页链接无法打开等问题。在社交网络上,不少用户表达了对此次网络故障的不满。有用户称网络故障使公司的视频会议中断,有的用户则以为是手机问题,反复重启甚至因此刷机。也有用户认为,有故障的时候运营商应该以短信的方式通知用户。

中电信面对突发事件 为何如此不堪一击?

网络故障可以理解,但未免太频繁。随手在微博上搜索电信断网的话题,很多省市都出现过大面积断网的情况。

为什么会有网络故障频繁出现呢?究其原因,只能怪运营商在网络建设维护上放松了警惕,把过多的心思放在营销上面了。运营商曾经有过日进斗金的日子,但是伴随着中国网民逐年的指数型增长,很多运营商开始减少网络投资维护。早期运营商过于重视KPI用户开发,过于看着利润考核,而如今盲目减少网络运维投资投资,因此大规模断网事件频发。

其次,伴随着中电信规模的扩大,组织效率降低,面对突发事件时响应不够及时。今年4月份,湖南电信就曾经发生过一起因传输光缆发生故障导致重大断网故障,导致全省网络崩掉了,当时断网后湖南电信一度还甩锅是黑客攻击,后来自己又否定了,严重影响了用户对运营商的好感。

运营商网络是一个非常复杂庞大的系统,出现一些问题在所难免,但是出现问题后,运营商能否快速响应和即时解决其实是用户最为关心的。如果故障出现,相关运营商既没有及时告知用户,又没有快速响应修复,这势必会引起用户恐慌以及猜测,最终受伤的依然是运营商自身。

2021年8月20日,中国电信A股上市首日收涨34.88%后,在上市后两个交易日(8月23日、8月24日),中国电信A股便一字跌停,此后处于低位震荡态势。去年11月22日,中国电信晚间公告,10月份5G套餐用户数1.6849亿,当月净增1295万。此番中电信喜提热搜,截止1月12日中午,中国电信股价报4.30元每股,跌0.23%。

无论如何,作为基础网络建设者,如果不能够保证网络需求,那么所有支持国家的政策都是空谈。尤其是随着5G 的到来,万物互联的日子也不再遥远,届时很多工作就可以移交给机器来做。无人车、智慧家居、无人超市等,试想一下,如果在那时网络突然中断,电话无法使用,网络连接不上、整个社会将处于全身瘫痪状态!

这次大面积断网也给中国电信提了个醒,要带来长久的用户积淀,重点还在网络的建设。否则,像“中电信大面积瘫痪”这样的事故,还会在热搜上再次出现。

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