MIUI13来了，米粉们还期待吗？

MIUI 13要来了，但米粉们的热情似乎大不如从前。

11月13日的晚上，被网友戏称“卢十瓦”的小米集团合伙人、Redmi品牌总经理卢伟冰在微博上发了一条“MIUI12.5来了，MIUI1x还会远吗？”细究这句话，很显然是在暗示MIUI 13即将到来。

而更大的争议在于广告的植入，且直到如今仍然是MIUI的一大槽点。作为一名经历过MIUI 7时期的小米5用户，铺天盖地的广告确实让当时的笔者备受其扰。

诚然，以向系统中插入广告的方式增加盈利来源，对当时正处于销量下滑的小米有着更深层次的意义，但同时也从侧面透露MIUI逐渐忽视了曾经最重视的用户体验。

到了MIUI 8时期，无论是主题功能，还是各种本地化服务，其他手机厂商追赶甚至超过MIUI，过去的竞争优势不在。于是乎，口碑不断下滑的小米遭遇了很长一段时间的低谷期。

IDC数据显示，2015年曾登上国内市场智能手机出货量第一的小米，在2016年滑落至第五位，OPPO、华为、vivo则大幅上涨，超过小米分别位列前三。

而MIUI论坛，也是国内手机厂商当中最早成型，且覆盖了从用户反馈、需求满足、价值输出、卖点提炼及粉丝转化的社区平台，这就是MIUI系统不同于其他厂商的“互联网开发模式”。

这种模式的特点就是利用用户测试加快开发速度。正常软件开发流程中，测试往往需要占据大量的时间以保证稳定性。MIUI通过在稳定版系统外设立开发版系统（相当于测试版本），利用用户作为测试的一部分辅助开发。

由于反馈问题的基本都是拥有一定技术能力的用户，因此开发组能够更准确的定位问题，加快测试流程。于是依托这种模式，MIUI能够迅速完成系统测试，大幅缩短开发时间。

然而，伴随两个社区的合并，“用户输出建议与反馈，开发团队反哺给用户”的原有逻辑被打破。能够提出具有优质建议的米粉先后流失，一些并不能提供有效建议的用户反而成为主体。

于是，双方的信任基础被逐步削弱，用户反馈的驱动力迅速流失。开发团队不再重视用户反馈，不经筛选就直接采纳；反馈了有用的建议却没得到回应，优质用户失去对开发团队的信任。最终，缺少测试的稳定版系统被放出，大量尚未解决的问题大规模出现，用户口碑一落千丈。

曾经MIUI更新速度快，意味着系统愈发完善、稳定；如今的MIUI虽然仍能保持此前的速度，但“旧BUG没补，新BUG又来”的问题频频发生，更新频次快反而失去应有的意义。

当前，各家手机厂商在硬件配置上相互已经非常接近，使用体验、软件服务等软实力成为消费者关注的焦点。在这种情况下，想要与竞争对手拉开差距，小米当前最好的办法就是在MIUI上下功夫。

问题却是，在缺少“热心”米粉帮助测试的当下，MIUI可能很难再回到从前。

有点难的下半场，MIUI还能朝哪“飘”？

当MIUI在面临用户口碑下滑的问题困扰之际，中国手机市场格局再度进入新的洗牌阶段。

自脱离华为后，荣耀恢复了与谷歌的合作，并采用高通芯片，开始朝着海外市场发起冲锋。荣耀逐步进入正轨，让小米的日子愈发不乐观。

Counterpoint报告显示，2021年Q3国内智能手机市场中，vivo以23%的市场份额成为第一，排在第二的OPPO则占据20%的市场，荣耀则以15%的份额超过小米位列第三。

荣耀的入场，进一步让本就竞争激烈的手机市场再度陷入新一轮的争斗之中。在高端化失利、中低端客群流失、用户口碑下降的三重冲击下，可供小米抉择的余地已经不多。

从软件层面看，小米需要真正了解用户需求，用好产品把握客群。首先，就是改变MIUI系统的开发模式。

诚然，“以用户为中心”是企业发展的核心价值观，但一味的吸收用户意见，而不进行评估，这种“一锅端”的模式，势必会导致产品最终成为“四不像”。最终从“借鉴用户意见”变成了“完全听取用户意见”，失去了自身“替用做决定”的基础功能。

在“替用户做决定”与“听取用户意见”两者间做好平衡，是MIUI开发团队当前最急需改变的问题。而这也才有可能摆脱MIUI口碑下滑的趋势。

存量竞争下，手机厂商们所要思考的是如何为用户带来更好的使用体验。在曾经的MIUI逐渐多了“BUGMI”等称呼时，曾经的性价比似乎已经不再是打动用户的那个唯一基准。

仔细打磨系统，尤其是当系统愈发庞大臃肿之时，怎样让受众更广的中低端机型能够拥有更流畅的使用体验，才是当前小米所要关注的中心点所在。

而MIUI13是否能逆转陷入下行态势的口碑，从系统的适配到推送，从使用的流畅到稳定可靠，都将是MIUI开发团队以及小米公司必须面对的问题。

如今，中国智能手机市场仍然将继续保持头部品牌集中的趋势，在未来的一段时间内，华为倒下所空出的市场份额，将引发一轮新的洗牌。但很显然，留给小米的时间不多了。

文|小谦笔记（ID:xiaoqianshuo）