零售是一个多变的行业，线上线下零售巨头都在不断求变以应变。2021年后疫情时代零售业复苏迹象明显，社区团购、无人零售等“新风口”层出不穷，有新锐玩家强势崛起，有昔日巨头遭遇困难，也有老牌巨头活力焕发。

近日，国美零售在股东特别大会上通过了一笔长期租赁交易。国美零售以 178.65 亿元租赁国美商都、鹏润大厦及湘江玖号三处物业使用权，租期长达20年，并筹划将其中的国美商都和湘江玖号打造为北京与长沙具有标杆性的“城市展厅”，借助其突出的区位优势，实现南北呼应，成为“家·生活”战略落地的重要一环。

租赁协议显示，所谓城市展厅，核心在于“ 一店多能”的业态融合，其中不仅包含国美擅长的家电展示与导购，还将融合家用板块的全品类大商超，涵盖食品酒水、日用百货、母婴玩具、美妆个护等非家电品类，甚至引入类似于酒店这样的重服务业态，以一站式服务满足本地居民的多元化消费需求。

打造线下零售新业态的做法在行业并不少见，巨头企业都在试图定义自己的零售业态概念，且不约而同地拥抱线上线下融合模式。作为在零售行业积淀34年的企业，国美坚持初心，给出了自己的理解和答案。正在筹划建设的“城市展厅”则是国美顺应新消费趋势而打造的零售新业态，集家电、家居、家装等不同板块，贯穿科技、体验与主营产品展示售卖的全场景互联体验场所，融入厨空间、打扮家 Lab 等非家电自营业态，探索引入酒店、餐饮等生活服务业态，成为 “全场景融合 ”与 “沉浸式体验”的新零售生态。

国美零售的长期租赁交易备受各界关注，178.65亿堪称大手笔。从规划来看，“城市展厅”的理念表明国美零售继续加码线下，直签20年表明对线下场景的长期信心和决心，再造线下零售新版图的雄心跃然纸上。在零售业，国美这一举措再次表明“实体”或者说“线下”变得愈发重要的趋势，国美意图打造的“城市展厅”则是面向未来规划的零售新业态。

此时此刻，国美零售为何要重注线下？

2020年，无约而至的疫情对线下零售业形成一定冲击。2021年，随着疫情得到有效防控，再加上各地密集推出消费刺激政策，零售业得以快速回暖。统计局数据显示，今年前 7 个月，社会消费品零售总额 246829 亿元，同比增长20.7%。而在快速恢复的零售业，线下变得愈发重要。

去年起国内强调经济内循环主线，警惕实业和产业发展 “空心化”，倡导借助数字化技术实现产业转型升级。而起家于连锁实体的国美自然不遑多让，大手笔长期租赁物业重注线下，既可以发挥自己的特长，又可以巩固自己的优势。

在消费层面，在今年商务部等十二部门联合发布的《推进城市一刻钟便民生活圈建设意见》中，明确提出要以城市为实施主体，重点围绕科学优化布局、补齐设施短板、丰富商业业态、创新服务能力、引导规范经营等开展试点工作；为步行15分钟左右范围内的社区居民，提供多业态集聚的社区商圈。可以看到，消费升级的一个重点方向就是线下消费业态的升级。

线下消费业态升级，既包括全场景的融合、新场景的创造，也有线上线下的融合、数字化的改造和沉浸式的体验，这些正是国美零售的“城市展厅”要做的事情，国美零售重注线下无疑十分贴合国家政策趋势。

此时此刻，国美零售通过长期租赁物业的方法来推动“城市展厅”进入实施阶段，从而打造面向未来的全场景、沉浸式和线上线下融合的零售新业态，这一做法也是在给零售业寻答案，给线下实体找出路。

渐入佳境，国美“家·生活”战略再下一城

前不久国美公布的中期业绩报告显示，上半年完成销售收入约为260.40亿元，同比增长36.51%，其中主要营收来源于线下的优异表现，后者实现销售收入约221.5亿元，同比去年增加34.06%。在消费复苏中，国美已经率先“摘桃子”。

零售业“用户第一”，国美的用户基本盘依然在高速增长，截至上半年线上线下会员数达2-2.5亿，月活由3000-4000万增长至5000万左右，年底有望突破6000万。通过布局娱乐化零售，国美618期间全网DAU同比增长189.11%，全网新增访客量总占比达78.83%，同比增长114.32%，GMV在4、5、6月间均环比增长。

成立34年的国美正处在历史上最好的时期，大有一种“焕发第二春”的感觉，这离不开“家·生活”战略的落地。

2017年，国美首次提出“家·生活”战略，持续深耕家庭生活服务消费领域。2020年下半年，国美站在新起点上，对“家·生活”战略进行升级与延展。去年8月底，国美零售CFO方巍在投资人交流会上明确，国美“家·生活”战略第二阶段延展和升级的核心是：构建以线上平台为主，线上/线下双平台+自营/第三方外部供应链的两轴驱动、四轮互动“社交+商务+分享”的国美生态圈，打破边界，从电器、家装、家居、百货向更大范围拓展，满足用户全方位需求，打造出以用户思维、平台思维、科技思维和闭环思维为导向的新国美。

国美“家·生活”战略第二阶段的一个关键词就是“双平台融合”。基于“双平台”战略，国美实现到家到网的全渠道联动，门店、物流、社区与社群等服务场景均被打通。2020年国美推出“闪店送”服务，以门店作为前置仓，建立起覆盖门店周围3-5公里的店仓型物流体系，3C数码、配件、生活小家电等商品能够实现了2小时内、最快半小时内送达，为用户提供了无缝的全场景零售体验，也反映出国美强大的运营效率。2021年上半年，国美双平台升级后通过协作降本增效，国美综合毛利达37. 11 亿元，同比上升67%；综合毛利率稳步回升，同比上升2. 7 百分点至14.3%，为“家·生活”进一步深化落地提供了有力支撑和信心。

不论是双平台融合还是“家·生活”战略，国美在做的事情就是零售业的未来。零售业的未来，线下只会越来越重要，这是国美的根基，也是国美的长板。正是因为此，国美一直都在加码线下，如今抓住实体经济崛起的机会，进一步夯实线下基础，加速“家·生活”战略第二阶段的深化，在通过长期租赁获得优质物业后，以至少20年为期持续打造“城市展厅”，探索不同业态的融合，实现线上、线下、到家等不同场景的串联，重塑用户消费体验，探索面向未来的新消费业态。

可以预见，长沙与北京只是国美“城市展厅”的起点，最终国美“城市展厅”有望在全国遍地开花，成为零售业的新标杆。加码线下不断给“家·生活”战略巩固根基，国美正在一步步将昔日长板变为明日壁垒。

风云变幻，国美岿然不动只因坚持长期主义

零售行业风云变幻，疫情、全球贸易格局、城市化、新技术、消费升级……诸多因素都会直接影响零售业。然而，在国家政策大背景下，零售行业的发展方向日渐明晰，人们愈发感受到一种“返璞归真”：零售的本质从来都未曾改变，只有抓住零售本质、持续创造价值的企业，笑到了最后。

国美就是这样的一家企业，它在34年的市场竞争中起起落落，经历不同时代的挑战者，如今依然屹立不倒，斗志昂扬，活力焕发，堪称耐力型选手。国美做对了什么？核心就是坚持长期主义，思考长期价值，只做正确而不是容易的事情。

比如用户第一的思维，这些年市场竞争日趋激烈甚至让人迷惑，国美多次与时俱进地调整战略，但一直都在坚持用户第一的思维，洞察用户人群、购物需求、消费心理的变化，不断变革来满足用户的这些变化，让用户更加满意，让体验更加完美，给用户创造价值。

再比如重注线下的动作，正是因为国美深知线下场景具有线上难以取代的价值，尤其是在体验、服务与场景融合上更是具有显著优势。而线下+线上的双平台模式则对运营效率有极致要求，国美在双平台战略下不断利用数字科技，就可以同时发挥线上的效率优势与线下的体验优势，将双平台模式变为差异化竞争力。在很多互联网企业眼里，线下就是重资产，回报周期长，投资风险高，国美却敢于重注，正是因为在长期主义思维下的义无反顾，以及对于困难但正确的事业的坚持和专注。

几乎每一家规模企业都会宣称自己秉持“长期主义”，要判断是不是真的，关键还是要看企业怎么做，尤其是在关键时刻如何抉择。34岁的国美正处于历史新机遇时期，在敏锐的本能和创新精神的引导下，果断地打出以长期租赁物业来布局线下、谋划新一代零售业态的新玩法，依然是坚守长期主义的决策。

沧海横流方显英雄本色，一直围绕零售本质去布局未来、一直围绕用户需求去创造价值的国美，正迎来属于自己的黄金时代。