新华三技术服务：持续深化客户化战略，激发AI乘数效应

当下，由人工智能技术应用所引领的“第四次工业革命”正在到来，在这场新的技术革命中，几乎所有的企业都已经行动起来，加速拥抱AI大模型、AIGC等新技术，以驱动自身的业务创新，开辟第二增长曲线。

尤其在进入2024年以来，政府工作报告明确指出，深化大数据、人工智能等研发应用，开展“人工智能+”行动，打造具有国际竞争力的数字产业集群。大力推进现代化产业体系建设，加快发展新质生产力。其中，人工智能技术更是已经成为发展新质生产力的重要引擎。

作为数字化时代的“领航者”，新华三已经做出快速响应，全面拥抱人工智能技术的创新与应用，并致力成为智能化时代的“领航者”，赋能百行百业数智化转型。日前，在以“×AI”（乘AI）为主题的2024媒体与分析师沟通会上，新华三再次表明了持续深耕智能化场景落地的决心和行动。

与此同时，新华三以“我的服务，为更多可能”为服务理念，将进一步向以客户需求和痛点为中心的方向转型，融入更多AI要素，为客户提供更加智能化、可视化、专属化的服务模式，在提升客户满意度的同时，帮助更多企业实现人工智能落地，加速迈向“人工智能+”时代。2023年，新华三已经对H3Care服务战略进行了全面升级，并推出全新Slogan“我的服务，为更多可能”，吹响了全面客户化转型的号角。进入2024年，新华三将在技术服务中融合更多AI要素，打造更加智能化的平台和工具，并以专属的服务团队，着力解决客户需求和客户痛点，进一步提升客户满意度。

具体来说，当下企业在数智化转型过程中着重面临以下三大挑战：1、新技术应用正在带来企业整体业务的升级；2、在政策和行业变革的双重驱动下，企业迫切需要加速创新；3、企业无法单纯依靠自身力量，实现从基础设施采购到业务应用再到运维管理的全方位打通，而是需要更多第三方力量来协同发展。

伴随新华三技术服务的不断升级迭代，可以帮助企业更好地解决这些难题。如果说2023年新华三技术服务开始从厂商视角转化为客户立场，推进服务理念革新；那么2024年新华三技术服务将进一步强化客户立场，并借助AI技术的赋能和服务网络的持续完善，帮助客户更加从容地开展数字化、智能化转型。持续创新、不断进化，为企业带来更多可能

在各行各业数智化转型不断深入的今天，客户所需要的技术服务正呈现出两大新趋势：一是客户希望技术服务能够进一步深入到企业业务层面，实现业务场景和技术的充分融合；二是客户希望技术服务能够更多针对AI的落地应用，帮助企业降低AI的应用门槛。

近年来，新华三技术服务的持续升级迭代，不仅与这个时代同频共振，为企业带来更加丰富的服务内容，还将进一步激发AI的乘数效应，为企业带来更多可能。

首先，“我的服务，为更多可能”的提出，是新华三技术服务在服务理念、服务战略上的持续创新和全面升级，标志着技术服务开始从以厂商为中心转向以客户为中心。正如新华三集团技术服务部副总裁、基础服务产品部总经理李劲松所说，过去技术服务多是通用型服务，很难用单一服务产品和解决方案满足客户所有诉求，而以客户为中心的转变弥补了传统技术服务的不足。

其次，“四桨协同”能力体系的构建，体现了新华三技术服务在功能和内涵上的持续进化，其中，新华三不仅加大了对智算中心规划、建设、迁移、运维等服务的覆盖，更是将AI融入到技术服务的方方面面，为客户提供更加智能化、高质量的服务，大幅提升了客户体验。

第三，新华三基于对行业近30年的深耕，在积累起强大技术能力的同时，也构建起覆盖广泛的服务网络，其中既包括新华三原厂的技术专家，也包括众多的服务合作伙伴。不仅如此，新华三整个技术服务体系中所有人员技术能力的培养、认证等都有统一的标准；同时，还依托AI打造了一系列服务平台和工具，以提升整个服务网络的效率等。

如今，“人工智能+”的新时代正全面到来，各行各业都在加速推进AI大模型、AIGC等新技术与业务场景的融合。新华三技术服务秉承“我的服务，为更多可能”，通过AI赋能等方式实现创新升级的同时，也将通过智能化、可视化、专属化的服务，给行业的数字化、智能化转型带来无限可能。