市场不是向高端升级吗？怎么京东却还要强调低价！

【导读】紧迫感！紧迫感！继马云喊出“阿里会改”后，刘强东也紧急发声“必须改变”。其中，“会改”和“改变”不约而同指向“低价”。可见，低价格是平台商们目前制胜的命门，为何？

望博斋主||撰文

12月9日，有京东员工在内网指出京东5大问题：促销机制复杂、大促节奏和力度跟随友商、POP商家未得到足够支持、低价心智需人人执行到位，以及除3C家电外，京东没有其他品类优势心智。

坐在汽车里的刘强东看到后，迅速跟帖回应：“句句点到了公司的痛点，都是现实存在的问题，而且必须改变。否则我们没有出路”。

对于京东员工提出的问题和刘强东的回应，涉及到方方面面，家电魂就是想与行业同仁探讨一下低价问题。因为，这是一个很多人想不明白的问题，现在成天不是说产业升级，消费升级吗？怎么又把低价拿出来说事呢？

壹

实际上很多人，是机械、教条的理解低价与升级的关系，把升级与高价、低价与劣质划了等号。其实不然，低价并不意味着价格的绝对低，而是一个相对概念，是与市场价格相比较而言。

不错，现在是社会是进入到消费升级的档口，各种消费品在消费升级背景下应该走品质路线。很多人就认为，品质路线嘛，那就是高价格。其实，完全是一种误解。高端高品质，并不一定是高价格。

但是，不要忘了，国内仍然是市场竞争机制，有竞争就会有比价。同样的产品，同样的品质，就有价格的可比性。消费者肯定会选择一样产品中价格最低，这才能满足用户对高端产品的真实需求。

若是在以前，高端产品肯定是与高价格相关联。因为，那个时候制造高端品就必须耗费更多的资源，成本必然会大幅提升。而在当今科技发展日新月异的时代，完全可以通过高科技加持，从而降低研发、制造、物流、经营的成本，为何还要把高端与高价划上等号呢？

而对消费者来说有句话说得十分中肯，“可以买贵的，但不能买贵了”。意思就是，单价高低不是核心问题，但必须是买到平台最便宜的。高端产品比低端产品肯定是贵，但贵的有价值，高端也有价格之分。

贰

从经营层面来说，某种意义上讲，低价是电商平台的生命线，是电商平台制胜的不二法宝。从各大电商平台争抢“全网最低价”的来看，平台商都十分在意“最低”。

首先，各大电商平台都希望通过低价促销吸引消费者，增加销量和市场份额。这样平台才会凸显价值，否则，你连量都没有，凭什么向品牌商、供应商要资源？也就是说电商平台也可以通过与品牌商家合作，获得更多的优惠和补贴，以降低商品成本，进而提供更低的价格。

其次，低价符合绝大多数消费者心理，同样的东西，当然是买的越便宜越好。而平台商促销可以通过低价来提高自身品牌知名度和用户忠诚度，吸引更多用户长期在自己的平台上购物，不但可以稳固和增加流量，还能从形成良好的口碑效应。

此外，用户会有强烈的比价心理。同样的商品，在哪个平台买的便宜，就会相信和依赖这个平台。一旦这种比价优势失去，消费者在比价后也会逐步跳槽。在市场竞争中，就是这样的此消彼长。

拼多多在诸多平台商中后来者居上，靠的是什么？核心不就是低价！按道理，拼多多上线远比阿里系，比京东上线晚，当时很多行业人士都看不起低价的拼多多。但拼多多就是靠着低价比较优势，不仅迅速站稳市场，现在更是在市值上超越了前辈阿里和京东。

叁

实际上，一年前的2022年，刘强东曾在内部批评称京东正在丧失低价优势。在2023年开始执行低价策略后，京东对于优惠策略等进行了调整。当时，京东就将低价战略列为京东零售未来三年最重要的战略，刘强东在当时强调要关注零售的本质，“成本、效率、体验”，试图把整个京东拉回到同一频率。

不过从这次京东内部员工提出的问题和刘强东的回应来看，京东在2023年提出的低价战略并没有落实到位，反倒是出现了内部的反噬。因此，才有了员工对于问题存在的不满，也才有了刘强东振聋发聩的疾呼。

不仅是京东力图从低价策略上重新振作，淘宝也意识到必须还是要走低价路线，否则市场地位将不保。看看拼多多，三季报出来后就大涨一波，市值已经超越阿里，是京东的4.5倍。而拼多多的标签就是低价，实质则是用户为核心。

由此可以想一想，低价对于平台电商确实重要。否则，刘强东也不会急不可耐，在颠簸的车上抖动中也要写邮件回应员工的发问。可是有些传统经销商、品牌商，还在想怎样把价卖高一点，好多赚一点。或许这就是经营理念的不同，导致了经营结果的不同吧！

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