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平安健康2022年付费用户数近4300万

我看App 发布时间: 2023-03-14 16:27:30 评论数 0 阅读量: 3.71w

人活一生,什么才最重要?能力?人脉?金钱?“我看App”小编觉得,能力、人脉和金钱固然重要,但健康才是最重要的,千金难买身体好。所以,手机上如果有个“平安健康APP”也很有必要。

此前,在多个平台抢连花抢物资的时候,小编在“平安健康”商城买到了莲花和泡腾片等,关键还享受了一次在线医生的免费问诊,大大缓解小编当时的“焦虑”。

昨日,平安健康医疗科技有限公司(股票简称“平安好医生”,1833.HK,以下简称“平安健康”)公布2022年年度业绩报告。报告期内,平安健康总收入约61.6亿元,毛利率同比上升4.0个百分点至27.3%。其中,医疗服务毛利率提升至36.2%,过去12个月内付费用户数稳健增长至约4300万。

“综合金融+医疗健康双轮并行是平安集团大的战略方向,作为平安健康生态圈的旗舰,公司充分授予平安健康强大的支付方资源和强大的科技能力,同时平安健康也在以管理式医疗生态反哺平安集团金融业务发展。”平安健康董事会主席、首席执行官方蔚豪先生在昨日的业绩发布会上表示。

业务结构持续改善,毛利率提升亏损则收窄

在过去的这一年,平安健康保持定力,践行战略2.0深化落地,持续优化业务结构,毛利率获得稳步提升。在这个过程中,公司资源更多着力配置与管理式医疗模式协同性高的业务板块,下半年财务收入环比增长约18%,全年毛利率稳步提升至27.3%,整体的业务结构取得了实质性的优化。富竞争优势、高毛利率且可持续发展的医疗服务类收入下半年环比增长约25%,医疗服务收入占比和毛利额连续三个报告期不断提升,同时,降本增效也促进了亏损大幅度收窄。

截至2022年12月31日,平台上已拓展23个科室的超4.9万名内外部医生团队,满足用户全场景、多层次的医疗健康服务需求,患者五星好评率和病历甲级率维持稳定在98%以上。同时,平安健康建立了19个专病中心,持续引进名医资源,强化与名医专家合作,累计签约名医专家已超2000位。医疗服务网络方面,期内平安健康合作医院已扩大至5000+家,合作药店达22.4万家,在216座城市实现1小时送药,在88座城市开通7*24小时送药服务。

聚焦金融及企业端客户 年付费用户规模获稳健增长

作为平安集团管理式医疗模式的重要组成部分及医疗生态圈旗舰,平安健康持续挖掘平安集团管理式医疗模式的经验、科技、客群和资源优势,积极探索及强化与集团的业务协同,通过“综合金融+医疗健康”的服务组合共同打造“有温度的金融”。报告期内,来自集团综合金融渠道的付费用户数超3400万,在平安集团2.28亿个人金融用户中的渗透率达到约15%,在实现稳步提升的同时,带动用户黏性和认可度的大幅提升。以某银行为例,平安健康通过为该银行私人银行客户提供丰富的医疗和健康服务,包括名医服务、体检服务、以及便捷的在线问诊等高附加值的服务,在2022年下半年,帮助其新增超300亿元的资产管理规模,服务该行客户超过 1 万单,优秀案例超过 700 个。 

优质的医疗健康服务能助力企业提升员工健康水平及幸福满意度。期内,平安健康积极、深入探索企业员工健康管理服务,重点发展中大型企业向其提供“易企健康”综合解决方案,进而帮助其更好地落实维护员工健康的企业责任,全方位、全周期保障其员工身心健康,助力企业可持续发展。

截止2022年末,公司服务企业数累计达到978家,较2021年末增长了458家,企业端付费用户达到近300万,已和公司建立合作的大型规模企业客户的续约率达到近90%。其中,平安健康为某央企提供专属的企业员工健康管理方案,包括员工定制化体检、体检报告解读、家庭医生主动跟踪、线下就医协助、专属福利商城平台等服务,通过多场景、多触点的方式实现对关键人群的触达,加强对这个企业的员工的主动服务关怀与全周期健康管理。该企业个人员工用户的付费转化比例达到约30%,该企业员工健管项目收入超1800万元。

与此同时,高质量、全周期的服务使得企业客户对公司的综合服务能力认可不断提升。以某国内领先动态血糖检测仪研发生产企业为例,平安健康将医疗健康服务与硬件产品深度融合,帮助其全面提升产品竞争力与客户粘性。截至2022年底,该项目21天人均互动达30轮,用户好评超千条。

夯实家庭医生会员制优势壁垒 为医疗服务注入新动能

战略深化2.0以来,平安健康逐步建立起以家庭医生为核心,以专科医生为支撑,以名医专家为亮点的医疗健康服务生态。其中,家庭医生会员制作为公司商业模式的枢纽,以“1个家庭医生+5大专业服务+1个会员健康档案”为核心,通过专业导航,按需打造高效便捷、场景多元和服务连贯的医健体验。全科背景的自建家庭医生团队主要来自三甲医院,临床经验十分丰富。报告期内,家庭医生产品体系进行了全面升级,综合个人用户和企业用户的服务需求,可为用户提供更丰富、多元的产品选择。其次,进一步扩大了服务范围并着力改善服务体验与品质。包括优化健康档案工作台及服务分发链路,加强对用户主动式、长周期的健康管理,可提供无限次1对1在线/语音/视频健康咨询,专业用药指导、全方位体检报告解读、医嘱解读、慢病管理咨询、就医对接、陪诊陪伴以及诊后随访等。截止目前,家庭医生会员规模积累数百万,针对问诊用户主动随访率超80%,串联内外部医生超4.9万名,签约的名医数超2000人。

此外,平安健康一直高度重视医疗科技能力的建设与积累。依托行业领先的智慧医疗技术和 AskBob 人工智能算法,公司自主研发AI辅助诊疗系统,包括智能重症监控、AI智能辅助问诊、合理用药监测、智能医疗安全监控四大板块。目前AI辅助诊疗系统已覆盖超过 2000 种疾病的诊断知识,导诊准确度超过 99%,辅助诊断准确率在 95%以上,为医生开展医疗服务提供更多的知识和效率赋能,同时有效提升了诊前收集患者信息的效率。

让每一家企业拥有幸福职场,让每一个家庭拥有家庭医生,让每一个用户拥有平安健康,是平安健康追求可持续发展的不变愿景。平安健康始终不忘初心,积极履行社会责任,凭借互联网医疗及时、高效的优势,致力于完善全民健康保障、助力健康中国2030、乡村振兴和医疗健康生态建设,已连续两年荣获明晟(MSCI)ESG评级A级,在医疗健康服务行业中名列前茅,平安健康为全民健康保驾护航。

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